Ошибка: (8921,251) "Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом"

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

ШАГ 1

Проверьте подключение к Интернету

  1. Откройте веб-браузер.

  2. Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

    http://www.symantec.com

  3. Выберите один из следующих вариантов:

    • Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 2.

    • Если вы не можете подключиться к веб-сайту, перейдите к шагу 3.

ШАГ 2

Запустите LiveUpdate

  1. Запустите продукт Norton.

  2. В главном окне выберите Безопасность, затем выберите LiveUpdate.

  3. После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК.

  4. Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение "Установлены все обновления безопасности Norton".

  5. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

ШАГ 3

Настройка Norton ConnectSafe

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. В окне "Выполнить" введите следующую команду и нажмите кнопку OK :

    ncpa.cpl

  3. Щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом адаптере и выберите пункт Свойства.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  4. В окне Свойства подключения к сети в разделе "Компоненты, используемые этим подключением" выберите Протокол Интернета (TCP/IP) или Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).

  5. Нажмите кнопку Свойства.

  6. Для настройки параметров DNS-серверов выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.

  7. В полях Основной DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер введите два IP-адреса Norton ConnectSafe.

    Предпочитаемый DNS-сервер: 199.85.126.10

    Альтернативный DNS-сервер: 199.85.127.10

  8. В окне Свойства протокола Интернета (TCP/IP) нажмите кнопку OK.

  9. Нажмите кнопку OK.

  10. Запустите LiveUpdate в продукте Norton.

Что делать, если проблема не была решена?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v59829411_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 14/09/2017