Другие продукты

Устранение проблемы со слишком долгой загрузкой браузера

Медленный запуск и низкая скорость работы веб-браузера могут быть вызваны различными причинами. Самая распространенная причина - установленные на вашем компьютере сторонние или нежелательные панели инструментов. Загрузите и запустите средство Norton Power Eraser для сканирования системы на нежелательные приложения и удаления этих панелей инструментов с компьютера. Другая вероятная причина - установленный продукт для обеспечения безопасности другого поставщика. Рекомендуется применять только один продукт для защиты от вирусов и программ-шпионов.

ШАГ 1

Загрузите и запустите средство Norton Power Eraser - Сканирование на нежелательные приложения

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите кнопку Сохранить.

  3. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  4. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  5. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  6. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканирование на нежелательные приложения.

    Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.

  7. В окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить напротив нежелательного приложения или панели инструментов.

  8. Выполните показанные на экране инструкции.

  9. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

ШАГ 2

Выполните сканирование Norton Power Eraser

  1. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  2. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  3. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  4. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить. Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включить сканирование на руткиты (требуется перезагрузка компьютера).

  5. После перезапуска компьютера процесс сканирования запускается автоматически. Выполните показанные на экране инструкции.

ШАГ 3

Определите, какие надстройки браузера замедляют работу системы

  1. Запустите веб-браузер.

  2. В зависимости от браузера, выберите один из следующих вариантов:

    • Для Internet Explorer: В меню Сервис выберите Управление надстройками.

    • Для Mozilla Firefox: В правом верхнем углу нажмите значок Открыть меню и выберите Дополнения. На странице Управление дополнениями выберите Расширения.

    • Для Google Chrome: В правом верхнем углу нажмите значок Настройка и управление Google Chrome, затем выберите Настройки. В области Chrome нажмите Расширения.

  3. По очереди выберите каждое дополнение и отключите его.

    Если включение конкретной надстройки приводит к замедлению работы соединения с Интернетом, выключите ее на постоянной основе.

ШАГ 4

Удалите продукты для обеспечения безопасности, произведенные не компанией Symantec

    За инструкциями по удалению программы обеспечения безопасности другого поставщика обратитесь к документации по этой программе или поставщику программы.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

Требуется дополнительная помощь?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v59066911_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 21/08/2018