Ошибка: (8921,229) "Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте подключение к Интернету" при запуске LiveUpdate в Norton 360 версии 5.0

ШАГ 1

Проверьте дату обновления описаний вирусов

  1. Запустите Norton 360.

  2. В окне Norton 360 обратите внимание на время, показанное рядом со строкой "Обновление описаний".

  3. Выберите один из следующих вариантов:

    • Если прошло меньше суток, то запустите LiveUpdate повторно через 24 часа.

    • Если прошло больше суток, то перейдите к шагу 2 и обновите описания вирусов.

ШАГ 2

Обновите описания вирусов

  1. Откройте страницу обновлений, на которой опубликованы новые описания вирусов.

    ЗАГРУЗИТЬ ОПИСАНИЯ

  2. В зависимости от версии Windows, выполните одно из следующих действий:

    • Для Windows 7/Vista/XP (32-разрядные версии): Щелкните на первом имени файла в списке. Имя файла начинается с обозначения года и оканчивается на v5i32.exe. Например: 20070828-017-v5i32.exe

    • Для Windows 7/Vista (64-разрядные версии): Перейдите в раздел 64-разрядных платформ и щелкните на первом имени файла в списке. Имя файла начинается с обозначения года и оканчивается на v5i64.exe. Например: 20090922-017-v5i64.exe

  3. Сохраните файл на рабочем столе Windows.

  4. Дважды щелкните на значке файла, расположенном на рабочем столе.

ШАГ 3

Разрешите запуск автоматической защиты при начальной загрузке компьютера и выполните сканирование всей системы

  1. Запустите Norton 360.

  2. Выберите Параметры.

  3. В разделе "Подробные параметры" выберите Защита от вирусов.

  4. Откройте вкладку "Автоматическая защита". Если в строке "Включить защиту во время загрузки" показано значение "Выкл", то переместите ползунок в центральное положение Обычный.

  5. Если в разделе "Постоянная защита" для параметра "Автоматическая защита" показано значение "Выкл", щелкните на индикаторе состояния, чтобы включить его.

  6. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите Закрыть.

  7. В окне Norton 360 выберите Задачи.

  8. В разделе "Общие задачи" выберите Запустить сканирование.

  9. В разделе "Сканирование компьютера" выберите Полное сканирование системы.

  10. Выберите Выполнить.

  11. После завершения сканирования нажмите кнопку Закрыть.

Что делать, если это не решило проблему?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v58052616_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Последнее изменение: 03/12/2012