Другие продукты

Восстановление учетной записи NortonLifeLock

Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете восстановить их и выбрать новый пароль для учетной записи.

Если у вас нет доступа к старому адресу электронной почты или вы не получили электронное письмо для сброса пароля, обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения помощи.

Восстановление имени пользователя, которое используется для входа

  1. Откройте браузер и перейдите на страницу входа.

  2. Нажмите Забыли имя пользователя?

  3. Введите свой адрес электронной почты. Убедитесь, что вы указали адрес электронной почты, с помощью которого был приобретен продукт или создана учетная запись.

  4. Нажмите кнопку Продолжить.

  5. Откройте полученное электронное письмо, чтобы узнать свое имя пользователя.

Сброс пароля учетной записи

  1. Откройте в браузере веб-страницу Забыли пароль?.

  2. Введите свой адрес электронной почты. Убедитесь, что вы указали адрес электронной почты, с помощью которого был приобретен продукт или создана учетная запись.

  3. Нажмите кнопку Продолжить.

    NortonLifeLock отправит на ваш адрес электронной почты сообщение с инструкциями по сбросу пароля.

    Если инструкции по сбросу пароля не получены вскоре после отправки запроса, проверьте папки спама и сомнительных сообщений. Электронное письмо с инструкциями по восстановлению не может быть отправлено, если с указанным электронным адресом не связана учетная запись. Ниже указаны адреса электронной почты для восстановления пароля к учетной записи NortonLifeLock:

    • От : no-reply@nortonlifelock.com

    • Тема : Не удается войти в учетную запись NortonLifeLock?

  4. Откройте электронное письмо и нажмите кнопку Восстановить учетную запись.

    Если ваша учетная запись электронной почты не активна, вам необходимо связаться со Службой поддержки клиентов.

  5. Введите новый пароль для учетной записи.

  6. Нажмите Обновить пароль.

  7. Нажмите Продолжить, чтобы войти в учетную запись.

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v55260946
Операционная система: Mac OS X, Windows
Последнее изменение: 22/03/2021