Устранение проблемы, когда оптимизация работы аккумулятора Android останавливает приложения Norton

1. Откройте Настройки устройства.
2. Коснитесь Батарея, затем коснитесь Диспетчер автозапуска.
3. На вкладке Загруженные разрешите приложениям Norton автоматически запускаться при загрузке устройства.

Дополнительные рекомендации

1. Откройте Mobile Manager на своем устройстве, затем перейдите в раздел PowerMaster ▸ Настройки (или Параметры энергосбережения).
2. Отключите следующие параметры:

• Очистка при приостановке

• Автоматически запрещать автозапуск приложений

В зависимости от настроек вашего устройства и версии EMUI выполните одно из следующих действий:

Интеллектуальная оптимизация

1. Откройте System Manager и коснитесь значка шестеренки в верхнем правом углу.
2. Отключите компонент Smart tune-up.

Запуск приложений (EMUI 8, 9 и 10)

1. Откройте раздел Настройки на устройстве, затем перейдите в Батарея ▸ Запуск приложений.
2. Коснитесь ползунка рядом с приложением Norton, чтобы переключить режим с автоматического на ручной.
3. В появившемся диалоговом окне убедитесь, что параметры Auto launch и Run in background включены.

Диспетчер запуска

1. Откройте на устройстве Настройки, затем перейдите в Все ▸ Диспетчер автозагрузки.
2. Убедитесь, что ползунок рядом с приложением Norton находится в положении ВКЛ., чтобы разрешить автоматический запуск приложения при включении телефона.

Оптимизация батареи (EMUI 9 и более поздние версии)

1. Откройте Настройки устройства, затем перейдите в раздел Оптимизация батареи.
2. Коснитесь стрелки вниз рядом с Не разрешать, затем коснитесь Все приложения, найдите приложение Norton и выберите Не разрешать.

Оптимизация батареи (EMUI 5 и 8)

1. Откройте Настройки на устройстве, затем найдите Игнорировать оптимизацию работы аккумулятора.
2. Коснитесь стрелки вниз рядом с Разрешить, затем коснитесь Все приложения, найдите приложение Norton и выберите Разрешить.

Huawei (EMUI 6 и более ранние версии)

1. На домашнем экране вашего устройства коснитесь значка Phone Manager.
2. Перейдите в Настройки и выберите вкладку Защищенные приложения.
3. Включите защиту для приложения Norton.

Следуйте инструкциям A, B или C ниже — в зависимости от того, какой вариант соответствует навигации на вашем устройстве:

1. 1. Откройте Настройки на устройстве.
   2. Выберите Управление фоновыми приложениями.
   3. Отмените выбор приложения Norton.
   4. Откройте на своем устройстве Настройки и выберите Приложения.
   5. Выберите приложение Norton, затем коснитесь Батарея.
   6. Отключите оптимизацию батареи.
   7. Откройте Дополнительные настройки и выберите Батарея.
   8. Нажмите Оптимизация батареи.
   9. Нажмите на приложение Norton и выберите OFF.

1. Откройте Системные настройки на своем устройстве.
2. Нажмите Apps, затем выберите свое приложение Norton.
3. Нажмите Батарея и выберите Не оптимизировать.

Дополнительные рекомендации

Если неполадки сохраняются, убедитесь, что Battery Saver не включен:

1. Откройте Системные настройки на своем устройстве и выберите Батарея.
2. Убедитесь, что Battery Saver отключен.

Выполните следующие действия на устройстве OnePlus:

1. Перейдите в Системные настройки ▸ Приложения и коснитесь значка настроек. Выберите Специальный доступ ▸ Оптимизация батареи и отключите этот компонент.
2. Перейдите в раздел Настройки телефона ▸ Батарея ▸ Оптимизация батареи. В меню в верхней части экрана выберите All apps, затем коснитесь своего приложения Norton и выберите Don't optimize.

На более старых устройствах OnePlus следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте раздел Настройки на устройстве и выберите Батарея ▸ Оптимизация батареи.
2. Коснитесь ⋮ Меню (три точки), затем отключите Улучшенная оптимизация (или Расширенная оптимизация).

Дополнительные рекомендации

Некоторые устройства OnePlus оснащены компонентом App Auto-Launch, который не позволяет приложениям работать в фоновом режиме. Чтобы отключить этот компонент:

1. Откройте раздел Настройки устройства на устройстве OnePlus и перейдите в Приложения ▸ Автозапуск приложений.
2. Нажмите ползунок рядом с приложением Norton, чтобы он стал серым (Выкл).

Следующие инструкции предназначены для Oppo F1S. Другие модели могут отличаться.

Измените настройки автозапуска в вашем приложении Norton:

1. На своем устройстве перейдите в раздел Настройки ▸ Управление приложениями ▸ Автозапуск приложений.
2. Нажмите ползунок рядом с приложением Norton, чтобы он переключился в положение Вкл..

Измените параметры Использование батареи в приложении Norton:

1. На вашем устройстве перейдите в Настройки ▸ Управление приложениями ▸ Список приложений.
2. Выберите приложение Norton и коснитесь Использование аккумулятора ▸ Работа в фоновом режиме.

Дополнительные рекомендации

Также рекомендуется выполнить следующие действия:

• Закрепите приложение на экране недавних приложений.
• Включите приложение в списке приложений в диспетчере запуска и списке плавающих приложений приложения безопасности.
• Отключите оптимизацию работы аккумулятора.
• Предоставьте службе постоянное уведомление, чтобы она оставалась на переднем плане.

Следующие действия доступны только на устройствах под управлением Android 12 или более ранней версии.

Выполните соответствующие действия ниже в зависимости от версии Android:

Samsung (Android 15 и 16)

1. На своем устройстве откройте Настройки и коснитесь Батарея (или Батарея и обслуживание устройства — в зависимости от версии One UI).
2. Нажмите Ограничения фонового использования, затем выберите Приложения, которые не переходят в спящий режим (или Приложения, которые никогда не переводятся автоматически в спящий режим).
3. В правом верхнем углу коснитесь + (значка плюса), затем выберите приложение Norton.
4. Коснитесь Добавить, чтобы добавить приложение в список. Также можно перейти к отдельным настройкам приложения: Перейдите в Настройки ▸ Приложения, выберите приложение Norton, коснитесь Батарея и выберите Без ограничений

Samsung (Android 13 и 14)

1. Откройте Настройки устройства и коснитесь Аккумулятор.
2. Нажмите Ограничения использования в фоновом режиме, а затем выберите Приложения, которые никогда не переходят в спящий режим автоматически.
3. В правом верхнем углу коснитесь значка «+», затем выберите приложение Norton.
4. Нажмите Добавить, чтобы добавить приложение в список.

Samsung (Android 11 и 12)

1. Откройте Настройки на устройстве и коснитесь Батарея и обслуживание устройства.
2. Нажмите Батарея, а затем выберите Ограничения фонового использования.
3. Нажмите Приложения, не переходящие в спящий режим.
4. В правом верхнем углу коснитесь значка «+», затем выберите приложение Norton.
5. Нажмите Добавить, чтобы добавить приложение в список.

Samsung (Android 10)

1. Откройте Настройки устройства и коснитесь Обслуживание устройства.
2. Нажмите Батарея, а затем выберите Управление питанием приложений.
3. Коснитесь Приложения, которые не будут переведены в спящий режим, затем выберите приложение Norton.
4. Коснитесь Готово для подтверждения.

Samsung (Android 9)

1. Откройте Настройки на устройстве и коснитесь Приложения.
2. В правом верхнем углу коснитесь ⋮ Меню (три точки), затем выберите Специальный доступ.
3. Выберите Оптимизировать работу от аккумулятора, затем коснитесь раскрывающегося списка в верхней части экрана и выберите Все.
4. Коснитесь синего ползунка (ВКЛ.) рядом с приложением Norton, чтобы он стал белым (ВЫКЛ).

Samsung (Android 6, 7 и 8)

1. Откройте Настройки на устройстве и коснитесь Обслуживание устройства.
2. Нажмите Батарея, затем прокрутите вниз и выберите Неотслеживаемые приложения.
3. Нажмите Добавить приложения, затем выберите приложение Norton. Коснитесь Готово для подтверждения.

1. Откройте Настройки на устройстве и коснитесь Аккумулятор.
2. Коснитесь ⋮ Меню (три точки) в правом верхнем углу, затем выберите Оптимизация аккумулятора или Исключения энергосбережения.
3. Коснитесь вкладки Apps и установите флажок напротив своего приложения Norton.

Выполните соответствующие действия ниже в зависимости от версии MIUI:

MIUI 14

1. Откройте Настройки на устройстве, затем перейдите в раздел Приложения.
2. Найдите приложение Norton, затем перейдите в раздел Разрешения приложения и убедитесь, что параметр Автозапуск в фоновом режиме включен.

MIUI 11 и 12

1. Откройте Настройки на своем устройстве и перейдите в Приложения ▸ Управление приложениями.
2. Коснитесь приложения Norton.
3. Убедитесь, что параметр Autostart включен.
4. Нажмите Другие разрешения и убедитесь, что включены следующие разрешения:

• Показывать на экране блокировки

• Отобразить всплывающее окно

• Показывать всплывающие окна при работе в фоновом режиме

5. Коснитесь стрелки назад, затем коснитесь Battery Saver и выберите Без ограничений.

MIUI 9 и 10

1. Откройте на устройстве один из разделов: Настройки, Установленные приложения или Управление приложениями.
2. Коснитесь приложения Norton и убедитесь, что параметр Autostart включен.
3. Нажмите Другие разрешения.
4. Убедитесь, что включены параметры Показывать на экране блокировки и Запуск в фоновом режиме.
5. Коснитесь стрелки назад, затем коснитесь Battery Saver и выберите Без ограничений.

MIUI 8

1. Откройте на устройстве Настройки, Установленные приложения или Управление приложениями.
2. Нажмите приложение Norton, а затем выберите Другие разрешения.
3. Убедитесь, что включены параметры Показывать на экране блокировки и Запуск в фоновом режиме.
4. Вернитесь на экран Настройки на основном устройстве.
5. Выберите Аккумулятор ▸ Управление работой приложений от аккумулятора.
6. Нажмите Выбрать приложения, выберите приложение Norton, затем выберите Без ограничений.

Измените параметры энергопотребления для приложения Norton:

1. На устройстве Vivo перейдите в раздел Настройки ▸ Батарея.
2. Выберите Высокое энергопотребление в фоновом режиме (или Управление энергопотреблением в фоновом режиме).
3. Коснитесь ползунка рядом с приложением Norton, чтобы он перешел в положение ВКЛ..

Также рекомендуется выполнить следующие действия:

• Закрепите приложение на панели задач: проведите по значку приложения вниз и коснитесь значка блокировки, когда приложение Norton открыто в фоновом режиме.
• Предоставьте приложению Norton разрешения «Автозапуск»:

• Новая версия ОС: Чтобы включить разрешение на автозапуск, перейдите в Настройки ▸ Дополнительные настройки ▸ Приложения ▸ Автозапуск.

• Funtouch OS 2.6 и более ранние версии: Включите разрешение «Автозапуск», выбрав i Manager ▸ Диспетчер приложений ▸ Диспетчер автозагрузки.

Точный способ выполнения этих действий зависит от модели вашего устройства и версии Android. Приведенные ниже инструкции содержат только общие рекомендации.

1. Откройте настройки устройства и перейдите в раздел Приложения или Управление приложениями.
2. Выберите приложение Norton.
3. Найдите все параметры или настройки, относящиеся к следующим темам:

• Оптимизация батареи или энергосбережение

• Управление электропитанием или режим энергосбережения

• Защита приложений

4. Настройте все необходимые параметры или настройки, чтобы разрешить приложению Norton работать в фоновом режиме.
5. Перейдите в настройки устройства и откройте разделы, связанные со следующими темами:

• Аккумулятор или оптимизация работы аккумулятора

• Обслуживание устройства или уход за устройством

• Питание или управление питанием

6. Настройте необходимые параметры, чтобы ваше приложение Norton работало в фоновом режиме.