Отправка журналов устройства в Norton, если Norton Cleaner обнаруживает ошибку на вашем мобильном устройстве

Откройте Norton Cleaner.

В нижней части главного экрана Norton Cleaner коснитесь Учетная запись > Настройки.

Нажмите Отправить отчет журнала.

Если вы получили идентификатор запроса от нас, введите его, кратко опишите вашу проблему и коснитесь Отправить.

Выберите предпочитаемое приложение для электронной почты, например Gmail или Outlook. Добавьте любые комментарии, которые могут оказаться полезными, например описание действий для воспроизведения проблемы или информацию о том, когда именно возникает проблема, и коснитесь значка отправки .

Отчеты журнала отправлены.

Откройте Norton Cleaner.

В нижней части главного экрана Norton Cleaner коснитесь Настройки > О программе.

Коснитесь ⋮ Дополнительные параметры (три точки) в правом верхнем углу и коснитесь Отправить файлы журнала устройства.

Вы будете перенаправлены в приложение электронной почты iOS с прикрепленными журналами устройства. Если вы получили ИД заявки в службу поддержки, введите его в текст электронной почты. Введите краткое описание проблемы, добавьте комментарии, которые могут быть полезны (например, шаги для воспроизведения ошибки, информацию о том, в каких ситуациях она возникает, и т. п.).

В правом верхнем углу коснитесь значка отправки, чтобы отправить файлы журнала устройства.

Отчеты журнала отправлены.