Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS

Исправление ошибок в продукте Norton Safe Email

Эта статья поможет вам устранить ошибки продукта, которые могут возникнуть при использовании Norton Safe Email.

Выберите ошибку продукта и следуйте инструкциям.

Сообщение: «Подписка не найдена»

Эта ошибка показывает, есть ли у вас активная подписка на Norton Safe Email. Чтобы защитить свои электронные письма, ее потребуется приобрести.

Sample alt text

Сообщение: Непредвиденная ошибка

Это временная проблема.
Рекомендуем подождать некоторое время, а затем нажать Повторить попытку. Если проблема не устранена, закройте продукт и перезапустите его через некоторое время.

Sample alt text

Сообщение: «У нас нет вашего разрешения» при настройке учетной записи

Эта ошибка возникает, если при добавлении ваших учетных записей электронной почты не предоставлено требуемое разрешение.
Нажмите Изменить разрешения и активируйте последние два диалоговых окна («Просмотр и редактирование ваших электронных писем» и «Чтение, составление и отправка электронных писем из вашей учетной записи Gmail»).

Sample alt text

Сообщение: Вы уже добавили этот адрес электронной почты

Этот адрес электронной почты уже добавлен в данную учетную запись Norton Safe Email. Попробуйте другую учетную запись почты.

Sample alt text

Сообщение: Другой пользователь уже добавил этот адрес электронной почты

Этот адрес электронной почты уже добавлен в Norton Safe Email другим пользователем. Попробуйте другую учетную запись почты.

Sample alt text

Сообщение: «Этот поставщик услуг электронной почты не поддерживается»

Этот поставщик услуг электронной почты не поддерживается. Повторите попытку с любым другим поддерживаемым поставщиком услуг почты. Чтобы узнать о поддерживаемых поставщиках электронной почты, прочитайте: Поддерживаемые поставщики услуг электронной почты, отслеживаемой Norton Safe Email

Sample alt text

Сообщение: «Для использования Norton Safe Email подключитесь к Интернету». Проверьте интернет-подключение и повторите попытку»

Это проблема с сетью. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Sample alt text

Сообщение: В области состояния на информационной панели Norton Safe Email отображается сообщение «Что-то пошло не так»

Из-за временной проблемы данные панели управления сейчас недоступны. Повторите попытку через 24 часа.

Sample alt text

Сообщение: На плитке Norton Safe Email отображается «Обнаружена проблема»

На плитке Norton Safe Email отображается проблема, если пароль, сохраненный у поставщика услуг электронной почты, изменен.

Для исправления проблемы сделайте следующее.

  • Нажмите Исправить сейчас на плитке Norton Safe Email.

Sample alt text

  • В разделе Защищенные учетные записи электронной почты нажмите Разрешить доступ и добавьте учетную запись электронной почты с обновленным паролем, сохраненным у поставщика услуг.

Sample alt text

Идентификатор документа (DOCID): v20231107200425286
Последнее изменение: 06/11/2026

Need more help?

Моя учетная запись
Мошенничество в сфере технической поддержки
Связаться с нами
Norton rescue tools
Думаете, у вас вирус?
Проблема с запуском в Windows