Другие продукты

Объявление о прекращении поддержки Защиты Norton в Windows XP и Windows Vista

Почему Защита Norton больше не будет работать в Windows XP и Vista?

Компания Microsoft прекратила поддержку Windows XP в 2014 году, а Windows Vista - в 2017 году.

Продукты и службы NortonLifeLock помогали защищать компьютеры, использующие эти операционные системы, значительно дольше даты прекращения поддержки со стороны Microsoft. Однако, чтобы и в дальнейшем обеспечивать максимальную защиту современных операционных систем Windows, эти старые операционные системы больше не будут поддерживаться.

Как узнать версию Windows на моем компьютере?

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    winver

    Откроется окно Windows: сведения, в котором отображается версия Microsoft Windows, информация о сборке и пакете обновления, если он установлен.

Когда завершится действие Защиты Norton?

Защита Norton перестанет поддерживать Windows XP и Vista в начале 2021 года. Точная дата прекращения поддержки будет сообщена в ближайшее время, и до этого момента ваша Защита Norton продолжит работать обычным образом. После даты прекращения поддержки компьютеры с неподдерживаемыми операционными системами больше не будут получать обновления продуктов, служб и защиты, а также описания вирусов.

Что делать, если я все еще использую Windows XP или Vista?

Чтобы ваш компьютер получал Защиту Norton после прекращения поддержки в начале 2021 года, вы можете обновить операционную систему вашего компьютера до Windows 10. Хотя компьютеры с Windows 7 по-прежнему поддерживаются программным обеспечением Защиты Norton, мы не рекомендуем обновлять системы XP или Vista до Windows 7, поскольку компания Microsoft прекратила поддержку Windows 7 в январе 2020 года.

Можно ли перенести подписку NortonLifeLock после перехода на поддерживаемую версию Windows?

После перехода на текущую версию Windows вам необходимо переустановить Защиту Norton. Перейдите на страницу Мой Norton, чтобы загрузить и переустановить защиту.

Если вы решите больше не использовать свой старый компьютер, вы можете забрать с собой Защиту Norton. Для получения дополнительной информации см. статью Перенос Защиты Norton с одного устройства на другое.

В зависимости от подписки вы также можете загрузить Защиту Norton на другие устройства Mac, Android или iOS.

Что делать, если я не могу перейти на поддерживаемую версию Windows?

Ваша Защита Norton будет работать обычным образом до начала 2021 года. Если к этому времени вы не сможете выполнить переход на поддерживаемую версию Windows, вы можете продолжать использовать подписку NortonLifeLock на других поддерживаемых устройствах.

Если вы не используете подписку ни на одном из своих устройств, вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v136450289
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 21/08/2020