Другие продукты

Сброс пароля хранилища Norton Password Manager с мобильного устройства

Norton Password Manager позволяет сбросить пароль хранилища только с мобильного устройства. Вы не можете сбросить пароль хранилища на устройстве под управлением Windows. Для сброса пароля хранилища с мобильного устройства на нем должно быть установлено приложение Norton Password Manager и оно должно быть настроено для открытия хранилища с помощью биометрической аутентификации.

Почему я не могу сбросить пароль хранилища с настольного компьютера или ноутбука?

Мобильные устройства имеют специально разработанное безопасное аппаратное хранилище, известное как secure enclave, которое надежно защищает от несанкционированного доступа. Мы используем этот компонент вместе с биометрической аутентификацией в приложениях Password Manager для Android и iOS для сброса пароля вашего хранилища.
К сожалению, настольные компьютеры или ноутбуки не имеют подобных компонентов. Не существует доступного, стандартизированного и безопасного аппаратного хранилища, которое могло бы использоваться расширениями браузера, такими как Password Manager, в поддерживаемых нами браузерах. Мы активно изучаем альтернативные варианты разработки продуктов, которые позволят выполнить безопасный сброс пароля хранилища с настольного компьютера или ноутбука.
Для безопасного управления паролем хранилища мы рекомендуем выполнить следующие действия:
  • Если вы делаете физическую копию пароля, убедитесь, что она надежно хранится

  • Попрактикуйтесь в использовании пароля хранилища и напишите подсказку, которая поможет вам его запомнить

  • Установите и настройте мобильное приложение Password Manager, чтобы можно было сбросить пароль хранилища. Пароль хранилища понадобится во время настройки мобильного приложения

Сброс пароля хранилища с устройства Android

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации

  2. На экране Хранилище коснитесь значка Меню , после чего нажмите Параметры.
  3. На экране Параметры выберите пункт Хранилище.

  4. На экране Хранилище нажмите Сброс пароля.

    Включите биометрическую аутентификацию.

  5. В окне Сброс пароля следуйте инструкциям на экране, а затем нажмите Сохранить.

Сброс пароля хранилища с устройства iOS

Функция доступна на устройствах под управлением iOS 10 и выше.

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации

  2. На экране Хранилище коснитесь значка Меню , после чего нажмите Параметры.
  3. В окне Параметры выберите пункт Хранилище.

  4. На экране Хранилище в разделе ПАРОЛЬ ХРАНИЛИЩА нажмите Сбросить пароль.

    Выполните аутентификацию с помощью Touch ID или Face ID.

  5. В окне Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям по сбросу пароля, а затем нажмите Сохранить.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Cлужбу поддержки клиентов.

Свяжитесь с нами

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v135002142
Операционная система: Android, iOS
Последнее изменение: 15/11/2021