Другие продукты

Удаление Trojan.Zacinlo с компьютера

В этом документе предоставлена дополнительная информация по удалению угрозы Trojan.Zacinlo с вашего компьютера. Чтобы удалить эту угрозу, запустите LiveUpdate и примените исправление. Затем запустите полное сканирование системы.

ШАГ 1

Запустите LiveUpdate

  1. Запустите Norton.

    Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть.

  2. В главном окне дважды щелкните Безопасность, затем нажмите LiveUpdate.

  3. Нажмите кнопку Применить, чтобы применить загруженное исправление.

  4. Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас, чтобы перезапустить компьютер.

ШАГ 2

Запустите сканирование всей системы

  1. Запустите Norton.

    Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть.

  2. В главном окне дважды щелкните Безопасность, а затем выберите Сканирования.

  3. В окне Операции сканирования выберите Полное сканирование системы и нажмите кнопку Выполнить.

  4. По завершении сканирования нажмите кнопку Готово.

  5. Перезагрузите компьютер.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 3.

ШАГ 3

Выполнение сканирования с помощью Norton Bootable Recovery Tool

  1. Вставьте носитель восстановления (DVD-диск или USB-устройство Norton Bootable Recovery Tool) и включите или перезапустите компьютер.

  2. Для входа в режим BIOS нажмите указанную на экране клавишу сразу после перезагрузки компьютера.

  3. Выберите диск DVD или USB, на котором создано средство Norton Bootable Recovery Tool, и нажмите Enter.

    Если используется компьютер с поддержкой UEFI, выберите носитель восстановления в разделе Legacy Boot, а не UEFI Boot. В качестве носителя восстановления используйте диск DVD или USB-накопитель с Norton Bootable Recovery Tool.

  4. Запуск Norton Bootable Recovery Tool начнется автоматически после обратного отсчета времени.

    При отображении загрузочного меню на странице Добро пожаловать в NBRT выберите Загрузить.

    Если при загрузке возникнет ошибка, выберите Загрузить (основной видеоролик).

  5. В раскрывающемся списке Выберите язык выберите предпочитаемый язык и нажмите кнопку ОК.

  6. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и нажмите кнопку Принимаю.

  7. Нажмите Начать сканирование.

  8. В окне Сканирование завершено просмотрите результаты сканирования.

    Для всех обнаруженных угроз по умолчанию выбран способ исправления. Вы также можете выбрать способ исправления каждой из угроз.

    Внимательно просмотрите результаты сканирования перед устранением угроз, так как удаленные файлы будет невозможно восстановить на компьютере.

  9. Выберите Исправить.

  10. В окне Подтверждение нажмите ОК.

  11. В окне Исправление нажмите кнопку Продолжить.

  12. Нажмите Перезагрузка.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v128258207
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 19/11/2019