Другие продукты

Выводится сообщение: "Несовместимое программное обеспечение: текущая версия продукта Norton несовместима с данной версией macOS"

Для устранения этой ошибки удалите продукт Norton, а затем загрузите и установите последнюю версию продукта Norton.

ШАГ 1

Удаление продукта Norton

  1. На компьютере Mac нажмите значок Finder в доке, а затем нажмите Приложения на левой панели в разделе Избранное.

  2. Найдите значок приложения Norton и перетащите его в корзину .

  3. Нажмите Продолжить.

  4. При запросе введите пароль учетной записи администратора и нажмите ОК.

  5. В появившемся окне нажмите кнопку Удалить.

  6. При запросе пароля учетной записи администратора введите его и нажмите кнопку Установить помощник.

  7. Нажмите Перезагрузить сейчас.

ШАГ 2

Установка продукта Norton

  1. Перейдите на сайт my.norton.com и нажмите Войти.

  2. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton, затем нажмите Вход.

  3. На портале Мой Norton нажмите кнопку Загрузить.

  4. На странице Начало работы нажмите Принять и загрузить.

  5. По окончании загрузки дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить программу установки Norton.

  6. В окне программы установки Norton выберите Я хочу присоединиться к Norton Community Watch и нажмите Установить, чтобы запустить установку.

  7. При появлении запроса от помощника по установке введите пароль от учетной записи администратора и нажмите Установить помощник.

  8. При появлении запроса в окне установки Norton нажмите Перезапустить.

  9. После перезагрузки компьютера Mac в появившемся окне установки Norton нажмите Открыть, чтобы открыть Системные настройки.

  10. В окне параметров Защита и безопасность на вкладке Общие нажмите значок замка в нижней части, введите пароль администратора и нажмите Разблокировать.

  11. Рядом с сообщением Загрузка системного программного обеспечения из приложения Norton заблокирована нажмите Разрешить. Закройте окно системных настроек.

  12. В окне установки Norton нажмите Продолжить.

  13. В окне установки Norton нажмите Открыть, чтобы перейти к параметрам Защита и безопасность.

    Чтобы завершить установку Norton на macOS 10.15.x или более поздней версии, необходимо предоставить Norton полный доступ к диску.

  14. В окне параметров Защита и безопасность на вкладке Конфиденциальность нажмите значок замка в нижней части, введите пароль администратора и нажмите Разблокировать.

  15. На левой панели выберите Полный доступ к диску, а затем установите флажок Системное расширение Norton на правой панели. Закройте окно системных настроек.

  16. В окне Установка завершена успешно нажмите кнопку Перезапустить.

    Для завершения процесса установки необходимо перезапустить компьютер.

  17. В окне установки Norton нажмите Далее, а затем Завершить.

  18. При появлении запроса активации укажите адрес электронной почты и пароль для входа в учетную запись Norton. Из списка доступных лицензий в вашей учетной записи выберите лицензию и нажмите Далее.

    Установка Norton завершена.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v119128123
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 20/11/2019