Другие продукты

Сообщение: "Не удалось подключиться к серверу Norton"

Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Получено сообщение об ошибке: "Непредвиденная ошибка браузера" или "Не удалось подключиться к серверу Norton" при активации продукта Norton. Чтобы устранить эту ошибку, перезагрузите компьютер. Если устранить неполадку не удалось, настройте веб-браузер по умолчанию на компьютере Windows 10. В остальных версиях Windows необходимо выбрать другой веб-браузер по умолчанию.

ШАГ 1

Перезагрузите компьютер

  1. Завершите работу всех программ.

  2. Перезапустите компьютер.

    Если устранить неполадку не удалось, перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Настройка веб-браузера по умолчанию

  • В зависимости от версии Windows выберите один из следующих вариантов:

ШАГ 3

Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Удалить и переустановить.

    Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.

  6. Нажмите Продолжить или Удалить.

  7. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После завершения перезагрузки компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по переустановке продукта Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v113839121
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 12/08/2019