Другие продукты

Решение проблем с помощью Norton Autofix

Norton Autofix выполняет быстрое сканирование компьютера и устраняет неполадки без вмешательства пользователя. Для доступа к Norton Autofix необходимо подключение к Интернету. Если соединение с Интернетом устанавливается через прокси-сервер, необходимо настроить его параметры в Norton 360 Online.

Чтобы не продолжать сеанс поддержки, можно обойти сканирование, выбрав опцию Отмена.

Устранение неполадки при подключенном к Интернету компьютере

  1. В главном окне Norton 360 Online выберите Поддержка.

  2. В выпадающем меню Поддержка выберите Получить поддержку.

  3. В окне Norton AutoFix выполните одно из следующих действий:

    • Если неполадка не устранена автоматически, нажмите Открыть веб-сайт поддержки и следуйте появляющимся на экране инструкциям, чтобы получить дополнительную поддержку.

    • Если неполадка устранена, нажмите Закрыть.

Устранение неполадки при невозможности подключения компьютера к Интернету

  1. В главном окне Norton 360 Online выберите Поддержка.

  2. В выпадающем меню Поддержка выберите Получить поддержку.

  3. Следуйте инструкциям в окне Проверка соединения, чтобы попытаться исправить проблему с соединением.

  4. В окне Проверка соединения нажмите кнопку Повторить.

  5. Если для подключения к Интернету используется прокси-сервер, может появиться запрос аутентификации. Если запрос появился, выполните следующие действия в окне Обнаружены параметры прокси-сервера.

    • В поле Имя пользователя введите имя пользователя, указанное при настройке параметров сетевого прокси-сервера.

    • В поле Пароль введите пароль, указанный при настройке параметров сетевого прокси-сервера.

    • Нажмите кнопку ОК.

Сведения о Norton Autofix

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v10987297_N360_N360SOS_6_ru_ru
Операционная система: Windows 7,Windows Vista,Windows XP
Последнее изменение: 25/08/2011