При установке продукта Norton отображается ошибка: "На компьютере обнаружена устаревшая версия Norton Family. Она несовместима..."

Версия Norton Family, установленная на компьютере, несовместима с продуктом Norton для обеспечения безопасности, который вы хотите установить. Установите последнюю версию Norton Family перед установкой продукта Norton для обеспечения безопасности.

ШАГ 1

Удалите Norton Family

  1. Войдите в систему компьютера ребенка как администратор.

  2. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  3. В окне Выполнить введите следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  4. В списке установленных программ выберите Norton Family и нажмите Удалить.

  5. В окне Norton Family введите адрес электронной почты и пароль родителя, имя компьютера и нажмите Вход.

  6. Нажмите Далее.

  7. Нажмите Перезагрузить, чтобы завершить процесс удаления.

ШАГ 2

Повторно установите Norton Family

  1. Войдите на веб-сайт Norton Family, указав свой адрес электронной почты и пароль.

  2. На вкладке Устройства нажмите Добавить устройство.

  3. Если текущее устройство используется вашим ребенком, выберите Продолжить.

    При необходимости установить Norton Family на другое устройство нажмите Нет, затем нажмите Продолжить.

    Для установки на другое устройство следуйте инструкциям на экране.

  4. Когда загрузка будет завершена, дважды щелкните значок загруженного файла.

  5. Если появится сообщение Открытие файла - предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Выполнить для продолжения.

  6. Администратор загрузки Norton начнет загрузку Norton Family. По окончании загрузки автоматически начнется установка

  7. Если появилось окно "Управление учетными записями пользователей", нажмите кнопку Да для продолжения.

  8. После завершения установки нажмите кнопку Готово.

    В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить сейчас и следуйте дальнейшим инструкциям после перезагрузки компьютера.

ШАГ 3

Настройте параметры мониторинга учетных записей пользователей в Norton Family

  1. Щелкните на значке Norton Family, расположенном в области уведомлений, и выберите Изменить учетные записи.

  2. Введите адрес электронной почты и пароль родителя, а затем нажмите Вход.

  3. Для того чтобы связать компьютер с профилем ребенка, нажмите кнопку Изменить рядом с профилем ребенка.

  4. Выберите Войти как, затем выберите учетные записи локальных пользователей, используемые вашим ребенком.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

  6. Нажмите кнопку OK.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100427102705EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/08/2017