Другие продукты

Запрос возврата средств

Ознакомьтесь с документом Политики Norton по возврату продуктов и аннулированию заказов, чтобы узнать о своих правах.

Если вы по каким-либо причинам не можете использовать подписку Norton или недовольны тем уровнем защиты, который она обеспечивает, обратитесь за помощью в службу поддержки Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton

  • Чтобы вернуть деньги за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton, обратитесь в службу поддержки Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине другого поставщика или в розничном магазине

    Отсутствие каких-либо документов может привести к отказу в возврате средств.

  1. Распечатайте, заполните и подпишите форму для вашего региона.

    Обработка возврата средств может занять до шести недель.

  2. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение ключа подписки, использованного для активации вашего продукта Norton.

      • Требуется для подтверждения приобретения и предотвращения использования подписки после возврата средств.

      • Для большинства подписок ключ содержит 25 символов и напечатан на конверте с компакт-диском или карточке, полученной вместе с продуктом. Пример:

  3. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение оригинального чека, на котором указаны дата и стоимость подписки Norton.

  4. Отправьте распечатанную, заполненную и подписанную форму, копию ключа подписки и копию чека по адресу, указанному в форме. Информация об отправке приведена в форме.

Не скрепляйте отправляемые документы скотчем или скобами.

Важное замечание о лицензии

Согласно лицензионному соглашению после возврата средств за подписку Norton лицензия будет отключена во избежание дальнейшего использования. Также необходимо будет удалить все файлы программы этой подписки.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20100111150039EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Android, Mac OS X, Windows
Последнее изменение: 24/07/2018