Другие продукты

Обновление информации о кредитной карте

Вы можете обновить информацию о кредитной карте, войдя в свою учетную запись.

Если приближается срок продления вашей подписки Norton и данные кредитной карты в вашей учетной записи устарели, мы отправим вам уведомление об обновлении вашей кредитной карты. Вы также можете обновить эту информацию, нажав уведомление. Если вы видите сообщение о том, что "мы не можем обработать изменения в информации о вашей кредитной карте", то это может быть связано с некоторыми правилами, принятыми регулирующими органами. В таких случаях, чтобы продлить подписку, перейдите по адресу renew.norton.com.

Если вы из Китая, Гонконга, Японии, Кореи и Тайваня, посетите магазин Norton, чтобы обновить данные своей учетной записи. Если номер вашего заказа начинается с NP или AP, вы можете обновить информацию о своей карте, выполнив следующие действия.

Обновление платежной информации с компьютера

  1. Войдите в учетную запись.
  2. Наведите курсор на значок своего профиля, нажмите Параметры уч. записи, а затем нажмите Платежная информация.
  3. Выберите один из следующих вариантов:
    • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
    • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.
  4. Нажмите кнопку Сохранить.
            При сохранении изменений отображается сообщение "Обновление успешно завершено", а сообщение эл. почты с уведомлением также отправляется на указанный вами адрес эл. почты, подтверждая выполненные изменения.

Обновление платежной информации с мобильное устройство

  1. Войдите в свою учетную запись с мобильного устройства.
  2. В правом верхнем углу нажмите меню "гамбургер".
  3. Выберите Управление "Моими подписками".
  4. На странице Мои подписки нажмите Мои подписки.
  5. На странице Моя учетная запись нажмите Платежная информация.
  6. Выберите один из следующих вариантов:
    • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
    • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.


Если вы не можете обновить данные своей карты:

  • проверьте правильность введенных вами данных карты;

  • используйте другой браузер для ввода данных вашей карты;

  • используйте другую кредитную/дебетовую карту.

  • При отображении сообщения "Номер карты введен неверно", очистите поле Номер карты и снова введите номер карты, чтобы сохранить изменения.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Видеоролик


Идентификатор документа (DOCID): kb20090818150300EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 05/05/2022