Обновление информации о кредитной карте
Вы можете обновить информацию о кредитной карте, войдя в свою учетную запись.
Если приближается срок продления вашей подписки Norton и данные кредитной карты в вашей учетной записи устарели, мы отправим вам уведомление об обновлении вашей кредитной карты. Вы также можете обновить эту информацию, нажав уведомление. Если вы видите сообщение о том, что "мы не можем обработать изменения в информации о вашей кредитной карте", то это может быть связано с некоторыми правилами, принятыми регулирующими органами. В таких случаях, чтобы продлить подписку, перейдите по адресу renew.norton.com.
Япония, Корея, Китай, Гонконг и Тайвань: если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните следующие действия, чтобы изменить платежную информацию. Если номер вашего заказа отличается в зависимости от вашего региона, перейдите по ссылке ниже, чтобы изменить способ оплаты. Вам нужно будет указать номер вашего заказа и адрес эл. почты или номер телефона, которые вы использовали при заказе.
Обновление платежной информации с компьютера
- Войдите в учетную запись.
- Наведите курсор на значок своего профиля, нажмите Параметры уч. записи, а затем нажмите Платежная информация.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
- Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Обновление платежной информации с мобильное устройство
- Войдите в свою учетную запись с мобильного устройства.
- В правом верхнем углу нажмите меню "гамбургер".
- Выберите Управление "Моими подписками".
- На странице Моя учетная запись нажмите Платежная информация.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
- Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.
Если вы не можете обновить данные своей карты:
- Проверьте правильность введенных вами данных карты.
- Используйте другой браузер для ввода данных вашей карты.
- Используйте другую кредитную/дебетовую карту.
- При отображении сообщения "Номер карты введен неверно", очистите поле Номер карты и снова введите номер карты, чтобы сохранить изменения.
Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Видеоролик
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 27/06/2022