Другие продукты

Ошибка: "Этот продукт несовместим с установленной на компьютере операционной системой..." при установке продукта Norton

Кроме того, может появиться следующее сообщение об ошибке: «Продукт Norton не может быть установлен в режиме совместимости. Закройте это окно и перезапустите программу установки в обычном режиме." Эти ошибки могут возникнуть в том случае, если продукт Norton несовместим с операционной системой или программа запущена в режиме совместимости.

Проверка совместимости продукта Norton

  • Продукт Norton, который вы намерены установить, совместим только со следующими операционными системами:

    • Microsoft Windows® 10 (все версии, кроме Windows 10 S).

    • Microsoft Windows 8/8.1 или новее (все версии).

    • Microsoft Windows 7 (все версии) с пакетом обновления 1 или более поздним

    • Microsoft Windows Vista (все версии) с пакетом обновления 1 или более поздним*

    • Microsoft Windows XP (32-разрядная версия) Home/Professional с пакетом обновления 3 или более поздним*

    *Клиентские программы Norton для обеспечения безопасности больше не будут получать обновления продукта, доступные для программ в поддерживаемых версиях ОС Windows (Windows 10, Windows 8 и Windows 7). Клиентские программы Norton для обеспечения безопасности продолжат получать последние описания вредоносных программ от LiveUpdate, обновления уязвимостей и исправления совместимости. Расширение браузера Identity Safe больше не поддерживается в операционных системах Windows Vista и Windows XP. Для получения дополнительной информации см. статью Режим обслуживания Norton для Windows XP и Windows Vista.

Запустите обновление Windows

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    wuapp

    Если появилось окно "Управление учетными записями пользователей", нажмите кнопку Да или Продолжить.

  3. На левой панели нажмите Проверить наличие обновлений.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

Запустите программу установки в обычном режиме.

    Убедитесь, что программа установки Norton запущена не в режиме совместимости.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши загруженный установочный файл продукта Norton и выберите пункт Свойства.

  2. На вкладке Совместимость в разделе Режим совместимости снимите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.

  3. Установка продукта Norton.

Требуется дополнительная помощь?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20090814170416EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 07/08/2018