Ошибка: "Выбранное для установки обновление не совместимо с установленным продуктом. Обратитесь к поставщику услуг Интернета для получения правильного обновления продукта..."

Это сообщение может появиться во время установки новой версии продукта Norton поверх предыдущей версии, полученной от поставщика услуг.

Удалите текущую версию и установите новую версию продукта Norton.

Удаление продукта Norton

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите продукт Norton, затем выберите Удалить или Удалить из системы.

    При выводе сообщения: "Уже запущена другая программа установки. Дождитесь ее завершения и повторите попытку." закройте это сообщение и затем закройте предупреждение программы установки Norton Security о том, что "Возникла ошибка, требующая вашего внимания". После того как оба сообщения будут закрыты, снова нажмите Удалить или Удалить из системы.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

  6. Установка новой версии начнется автоматически после перезагрузки компьютера. Если этого не произойдет, откройте папку с файлами установки Norton на рабочем столе и дважды щелкните NortonDownloader.exe, чтобы начать установку.

    Если вам по-прежнему не удается установить новую версию продукта Norton, обратитесь в службу поддержки Norton.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20090806165709EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 01/09/2017