Ошибка: "Установка не завершена. Для завершения установки была выполнена автоматическая очистка вашего компьютера..."

Для устранения этой ошибки запустите сканирование Norton Power Eraser. Если неполадка не исчезнет, удалите и повторно установите продукт Norton.

ШАГ 1

Загрузка и запуск средства Norton Power Eraser

  1. Загрузите Norton Power Eraser.

  2. Нажмите кнопку Сохранить.

  3. Выберите в качестве расположения Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.

  4. Для запуска Norton Power Eraser дважды щелкните файл NPE.exe.

    Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить.

  5. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять.

  6. В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз.

  7. По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить. Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включить сканирование на руткиты (требуется перезагрузка компьютера).

  8. После перезапуска компьютера процесс сканирования запускается автоматически. Выполните показанные на экране инструкции.

    Если неполадку не удалось устранить, то перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Дополнительные настройки.

  6. Выберите Только удаление.

  7. Выберите Удалить.

  8. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После завершения перезагрузки компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по переустановке продукта Norton.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20090513125007EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 02/06/2017