Устранение неполадок при загрузке продукта Norton по защите устройства

Проблемы с загрузкой или установкой обычно связаны с несколькими сценариями, но обычно эти проблемы легко устранить.  Мы расскажем о наиболее распространенных вариантах:

Загрузка или установка не начинается или не завершается

  • Установка продукта Norton по защите устройства начнется после того, как вы запустите загруженный файл. Чтобы найти загруженный файл, выполните одно из следующих действий в зависимости от используемого браузера:

    • Для Windows: нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
    • Для Mac: нажмите Command + Option + L, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
  • Если вы начинаете установку и ничего не происходит, возможно, окно установки скрыто под другими отрытыми окнами. Закройте ненужные окна, чтобы увидеть программу установки.
  • Если загрузка не начинается или не выполняется, рекомендуем вам загрузить файл повторно. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка продукта Norton по защите устройства.
  • Если установка не завершилась или вы не можете открыть продукт Norton по защите устройства, рекомендуем загрузить и запустить средство Norton Remove and Reinstall. См. статью Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall.

Другие ошибки установки

Видеоролик


Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): kb20090505145926EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 06/09/2023