Ошибка: "На компьютере найдена другая версия продукта Norton или Symantec..."

Если компьютер подключен к корпоративной сети и на нем установлен продукт Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition или Symantec Client Security, перед установкой продукта Norton обратитесь к администратору. Если компьютер не подключен к какой-либо корпоративной сети, можно удалить продукт Norton или Symantec для установки нового продукта Norton.

ШАГ 1

Удалите продукт Norton или Symantec

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    appwiz.cpl

  3. В списке установленных программ выберите продукт Norton или Symantec и нажмите кнопку Отменить установку или Удалить.

  4. Выполните показанные на экране инструкции.

  5. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

ШАГ 2

Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall

    Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall.

  1. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall.

    Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

  2. Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J.

  3. Двойным нажатием выберите значок NRnR.

  4. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.

  5. Нажмите Удалить и переустановить.

    Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.

  6. Нажмите Продолжить или Удалить.

  7. Выберите Перезагрузить сейчас.

    После завершения перезагрузки компьютера следуйте показанным на экране инструкциям по переустановке продукта Norton.

Дополнительные решения

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20080808165115EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 01/06/2017