Ошибка: «Программа установки обнаружила, что после предыдущей установки или удаления компьютер не был перезагружен...» при установке продукта Norton

Причиной этой ошибки является файл в папке "Temp" Windows, который необходимо удалить. В большинстве случаев Windows удаляет файл при перезагрузке компьютера. Если после перезагрузки компьютера сообщение отображается снова, перейдите к шагу 2.

ШАГ 1

Перезагрузите компьютер и заново установите продукт Norton

  1. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

  2. Заново установите продукт Norton.

    • Если сообщение об ошибке не появилось, то проблема решена.

      Продолжите установку.

    • Если сообщение появилось снова, перейдите к шагу 2.

ШАГ 2

Удалите временные файлы

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".

  2. Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.

    %temp%

    В проводнике Windows откроется временная папка текущего пользователя.

  3. В меню Правка выберите пункт Выбрать все.

  4. Нажмите клавишу Delete.

  5. В сообщении, запрашивающем подтверждение удаления, нажмите кнопку Да.

    После удаления временных файлов Windows установите продукт Norton повторно.

Что делать, если проблема не была решена?

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20080624173124EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Последнее изменение: 16/05/2014