Другие продукты

Я зарегистрированный пользователь, и мне требуется помощь в изменении плана или продлении подписки

Проще всего продлить действие защиты через продукт Norton.

Если вам требуются другие компоненты или вы планируете обеспечить защиту большего количества устройств, рекомендуем обновить ваш продукт Norton при продлении подписки. Мы предлагаем планы подписки, распространяющиеся на 10 устройств, включая компьютеры PC и Mac, смартфоны и планшеты, и предоставляющие больше компонентов по сравнению с вашим текущим продуктом.

Продление подписки на продукт Norton

  1. Запустите продукт Norton.

  2. В нижней части окна продукта нажмите Продлить.

  3. В окне Подписка выберите Продлить мою подписку.

    Вы будете перенаправлены в магазин Norton.

  4. На странице магазина Norton выполните одно из следующих действий:

    • Чтобы продлить текущий план подписки, выберите продление продукта Norton

    • Чтобы добавить в план подписки дополнительные компоненты и устройства, выберите предложение обновить продукт

    • Если вам требуется включить больше устройств, а предложение обновить продукт не отображается или у вас меньше устройств, чем предусмотрено вашим текущим планом подписки, приобретите новый продукт. Ознакомьтесь со статьей службы поддержки, чтобы найти и приобрести продукт Norton и план подписки, который отвечает вашим потребностям

    Перед приобретением новой подписки вам необходимо отключить услугу автоматического продления подписки Norton для вашей текущей подписки.

  5. Следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Если вам по-прежнему требуется помощь в продлении подписки или изменении ее плана, обратитесь в службу поддержки Norton.

Свяжитесь с нами

Почему стоимость продления и приобретения новой лицензии для одного и того же продукта отличаются?

Сравнивая продукты, обратите внимание на функции, продолжительность подписки и количество разрешенных устройств. Стоимость продукта зависит от выбранных опций. Также стоимость одних и тех же функций может отличаться в зависимости от конкретного предложения, региона и даже посредника.

Добавляются ли дни, оставшиеся от текущей подписки, к новой подписке?

При приобретении продукта в интернет-магазине Norton дни новой подписки добавляются к текущей. Количество неиспользованных дней определяется согласно дате покупки, однако срок действия приобретенной подписки начинается с момента активации продукта. Если вы совершаете покупку с использованием другого способа, то при установке нового продукта дни, оставшиеся от старой подписки, утрачиваются. В этом случае до установки нового продукта лучше дождаться окончания срока действия подписки на старый.

Если продукт был приобретен в интернет-магазине Symantec на территории Китая, Японии, Кореи или Гонконга, то неиспользованные дни предыдущей подписки не переносятся.

Благодарим вас!

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Norton.

< Назад

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): kb20080407154946EN_EndUserProfile_ru_ru
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 09/10/2018