Raportați un e-mail de spam sau de înșelăciune către Norton
Puteți raporta un e-mail de tip spam sau înșelăciune către Norton pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim produsele Am observat o creștere a escrocheriilor de reînnoire a abonamentelor, în care hoții de identitate trimit e-mailuri false în speranța că veți face clic pe un link malițios.
Este preferabil să trimiteți eșantioanele de e-mail sub formă de atașament pentru a evita pierderea conținutului cheie al mesajului, care este necesar pentru analiză.
Selectați una dintre următoarele opțiuni pentru a trimite mostre de e-mailuri spam sau frauduloase.
Trimiteți de pe un client de e-mail bazat pe web
- Deschideți clientul de e-mail.
- Faceți clic dreapta pe mesajul de e-mail spam sau escrocherie și alegeți Redirecționare ca anexă din meniul derulant.
- În câmpul Către, introduceți spam@norton.com.
- În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
- Faceți clic pe Trimitere.
De asemenea, puteți atașa e-mailului informațiile tehnice din antetul e-mailului.
Colectați informații tehnice despre antetul de e-mail
- În funcție de clientul dvs. de e-mail, efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a colecta informațiile tehnice din antetul e-mailului.
- Outlook
- Faceți clic pe Fișier > Proprietăți.
- În câmpul Antete internet, copiați toate informațiile și inserați-le într-un fișier Notepad sau Word.
- Outlook (versiune Web) și Hotmail
- Lângă Înainte, faceți clic pe Mai multe acțiuni.
- Selectați Vizualizați > Vizualizați detaliile mesajului.
- În fereastra Detaliile mesajului, selectați toate informațiile.
- Copiați și lipiți într-un fișier Notepad sau Word.
- Gmail
- Lângă Răspundeți, faceți clic pe Mai multe > Afișează original.
- În fereastra Mesaj original, faceți clic pe Copiere în clipboard.
- Lipiți într-un fișier Notepad sau Word.
- Yahoo
- Lângă Spam, faceți clic pe Mai multe > Vizualizare mesaj brut.
- Copiați toate informațiile și lipiți-le într-un fișier Notepad sau Word.
- AOL
- Faceți clic pe Mai multe > Vizualizați sursa mesajului.
- Copiați toate informațiile și lipiți-le într-un fișier Notepad sau Word.
- Outlook
- Dacă raportați mai multe e-mailuri, selectați toate informațiile din antet pe care le-ați copiat în fișierul Notepad sau Word.
- Apăsați Ctrl + C pentru a copia informațiile și apăsați Ctrl + V, pentru a le lipi în e-mailul pe care îl trimiteți către spam@norton.com.
- Faceți clic pe Trimitere.
Trageți și fixați e-mailul
- Deschideți clientul de e-mail.
- Creați un mesaj de e-mail nou și gol, adresat către spam@norton.com.
- Trageți și fixați e-mailul spam sau înșelăciune în noul mesaj. Acest lucru va salva mesajul de e-mail de tip spam sau escrocherie ca atașament în noul mesaj.
- În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
- Faceți clic pe Trimitere.
Trimiteți de pe un dispozitiv mobil
- Deschideți clientul de e-mail.
- Deschideți e-mailul spam sau înșelăciune.
- Atingeți opțiunea de redirecționare a e-mailului.
- În câmpul Către, introduceți spam@norton.com.
- În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
- Faceți clic pe Trimitere.
Notă
- Trimiterile prin e-mail sunt supuse unei revizuiri manuale sau automate.
- Adresa de e-mail spam@norton.com nu trimite actualizări suplimentare.
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
Ce doriţi să faceţi acum?
Căutați soluții sau Contactați-ne.
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 06/09/2023