Alte produse

Semne cum că ar fi infectat computerul dvs.

Multe oferte Norton includ un avantaj suplimentar numit Norton Virus Protection Promise, care include accesul la experţi Norton care pot colabora cu dvs. pentru a diagnostica şi elimina viruşii, dacă vă confruntaţi cu probleme, oricând pe durata abonamentului dvs. În cazul puţin probabil în care Norton nu poate îndepărta virusul de pe dispozitivul dvs., puteţi solicita rambursarea contravalorii abonamentului sau pachetului de produse Norton (dacă este cazul).

Dacă nu sunteţi eligibil pentru Promisiunea Norton de protecţie antivirus, daţi-ne informaţii suplimentare despre problemele pe care le întâmpinaţi la computer sau de ce consideraţi că aveţi computerul infectat.

Selectaţi fraza care descrie cel mai bine situaţia dvs.:

Se afişează mesaje pop-up sau sunt redirecţionat către diverse site-uri web

Puteţi vedea micile ferestre care apar în partea de sus a site-ului web, sau, când încercaţi să vizitaţi un site web, acesta nu se deschide şi este în schimb redirecţionat către alt site web. Această problemă poate apărea dacă aveţi un hijacker de browser instalat accidental pe computerul dvs. Unele din aceste hijacker-e de browser vin la pachet cu aplicaţii gratuite sau programe descărcate de dvs. de pe internet.

Citiţi Eliminaţi elementele pop-up nedorite sau redirecţionările spre site

Computerul meu se blochează şi văd o alertă care îmi cere să trimit bani

Dacă navigaţi pe internet şi brusc computerul dvs. se blochează afişând doar un mesaj pop-up conform căruia computerul dvs. rămâne blocat dacă nu plătiţi o amendă, atunci computerul dvs. a fost infectat cu un tip de malware cunoscut ca ransomware.

Citiţi Eliminarea programului ransomware Wannacry de pe computer

Cred că am fost înşelat de o echipă de asistenţă falsă

Înşelătoria cu asistenţa tehnică este o formă de fraudă pe internet care în prezent câştigă teren pe internet. Aceştia câştigă adesea încrederea clienţilor dându-se drept reprezentanţi ai unor companii cu bună reputaţie şi profită de frica acestor clienţi de a-şi vedea computerul infectat cu viruşi şi malware.

Citiţi Aflaţi mai multe despre înşelăciunile în care se simulează asistenţa tehnică şi paşii pentru evitarea acestora

Computerul meu funcţionează lent

Performanţele computerului dvs. se pot degrada ca urmare a diverşilor factori care pot deveni vizibili atunci când vă porniţi computerul, navigaţi pe internet sau când porniţi o aplicaţie. Înainte de a repara această problemă, este mai bine să determinaţi momentul exact când computerul dvs. funcţionează lent.

Citiţi Remedierea problemelor cu funcţionarea lentă a computerului

Nu pot porni computerul

Un computer care nu mai porneşte în modul Windows indică fie prezenţa unei ameninţări potenţiale fie probleme de driver software sau de hardware care nu îi permit să încarce sistemul de operare Windows. Această problemă poate fi rezolvată de Norton Bootable Recovery Tool dacă se datorează prezenţei unui virus.

Citiţi Rezolvaţi problemele la pornirea computerului dvs.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100816020421EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 02/11/2021