Semne cum că ar fi infectat computerul dvs.
Multe oferte Norton includ un avantaj suplimentar numit Norton Virus Protection Promise, care include accesul la experți Norton care pot colabora cu dvs. pentru a diagnostica și elimina virușii, dacă vă confruntați cu probleme oricând pe durata abonamentului dvs. În cazul puţin probabil în care Norton nu poate îndepărta virusul de pe dispozitivul dvs., puteţi solicita rambursarea contravalorii abonamentului sau pachetului de produse Norton (dacă este cazul).
Dacă nu sunteți eligibil pentru Promisiunea Norton de protecție antivirus, daţi-ne informaţii suplimentare despre problemele pe care le întâmpinaţi la computer sau de ce consideraţi că aveţi computerul infectat.
Selectați fraza care descrie cel mai bine situația dvs.:
-
Puteți vedea micile ferestre care apar în partea de sus a site-ului web, sau, când încercați să vizitați un site web, acesta nu se deschide și este în schimb redirecționat către alt site web. Această problemă poate apărea dacă aveți un hijacker de browser instalat accidental pe computerul dvs. Unele din aceste hijacker-e de browser vin la pachet cu aplicații gratuite sau programe descărcate de dvs. de pe internet.
Citiți Eliminați elementele pop-up nedorite sau redirecționările spre site
-
Performanțele computerului dvs. se pot degrada ca urmare a diverșilor factori care pot deveni vizibili atunci când vă porniți computerul, navigați pe internet sau când porniți o aplicație. Înainte de a repara această problemă, este mai bine să determinați momentul exact când computerul dvs. funcționează lent.
Citiți Remedierea problemelor cu funcționarea lentă a computerului
-
Un computer care nu mai pornește în modul Windows indică fie prezența unei amenințări potențiale fie probleme de driver software sau de hardware care nu îi permit să încarce sistemul de operare Windows. Această problemă poate fi rezolvată de Norton Bootable Recovery Tool dacă se datorează prezenței unui virus.
Citiți Rezolvați problemele la pornirea computerului dvs.
Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.
Da
Nu
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
DOCID: kb20100816020421EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 18/05/2020