Alte produse

Cum să eliminați ferestrele pop-up sau redirecționările site-urilor nedorite

Această problemă se poate datora unui hijacker de browser. Un hijacker de browser este un tip de malware conceput pentru a schimba setările browser-ului dvs. Vă puteți confrunta cu oricare din următoarele comportamente:

  • Căutarea dvs. este redirecționată către diverse site-uri web

  • Pagina dvs. principală sau motorul de căutare este modificată fără permisiunea dvs.

  • Paginile web se încarcă încet

  • Vedeți mai multe bare de instrumente în browser-ul dvs. web, care nu au fost instalate de dvs.

  • Primiți mai multe alerte pop-up pentru reclame

Dacă vedeți ferestre pop-up care vă redirecționează către un site de asistență terț sau considerați că ați fost înșelat, citiți Informații privind înșelătoriile cu asistență tehnică și cum să le evitați.

Rulați Norton Power Eraser - Scanare după aplicații nedorite

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare după aplicații nedorite.

    Când Norton Power Eraser finalizează scanarea, rezultatele sunt afișate în fereastra Scanarea după aplicații nedorite a fost finalizată.

  7. În fereastra Scanarea după aplicații nedorite a fost finalizată, de lângă aplicația sau bara de instrumente nedorită, faceți clic pe Dezinstalare.

  8. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  9. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

Dacă Norton Power Eraser nu elimină barele nedorite de instrumente, atunci eliminați-le dvs., manual, folosind funcția Adăugare/Eliminare programe sau Dezinstalare Programe din Panoul de control. În general, produsele adware instalează o nouă bară de instrumente în browser-ele dvs. și modifică setările motorului implicit de căutare la un motor de căutare terț. În funcție de browser, resetați setările browser-ului pentru a elimina complet barele de instrumente și motoarele de căutare nedorite.

Rulați scanarea Norton Power Eraser

  1. Faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe pentru a executa Norton Power Eraser.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  2. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  3. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  4. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  5. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

    Aşteptaţi să se termine scanarea.

A detectat Norton Power Eraser vreo ameninţare

Video

Doriți un plus de ajutor?

PASUL 1

Check for incorrect DNS settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    control

  3. Click the Network and Internet icon, and then click Network and Sharing Center. In the left pane, click Change adapter settings.

    On Windows XP: Double-click the Network Connections icon.

  4. Right-click the network adapter that is currently active, and then click Properties.

    If the User Account Control prompt appears, click Yes or Continue.

  5. In the Network Connection Properties window, under "This connection uses the following items", click Internet Protocol (TCP/IP) or Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

  6. Click Properties.

  7. In the Internet Protocol (TCP/IP) Properties window, on the General tab, check the DNS server settings.

    • If Use the following DNS server addresses radio button is selected, check the server addresses. Make sure that the DNS server addresses displayed are the same that are provided to you by your Internet service provider or your network administrator.

    • If the DNS server address starts with 85.255.11x.x, then it is more likely that the DNS cache has been poisoned as the result of a Pharming attack.

PASUL 2

Fix incorrect Windows host file settings

  1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog box.

  2. Type in the following text, and then press Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc

    Replace the drive letter if C : drive is not the system drive.

  3. For each Hosts file that you find, right-click the file, and then click Open With or Open.

  4. Double-click Notepad from the list of programs.

  5. Remove any line that appears in your hosts file without an # at the beginning, apart from the "127.0.0.1 localhost" line.

  6. On the File menu, select Save.

  7. Check if you can access the Internet.

PASUL 3

Fix incorrect proxy settings

    If you have not configured your computer to use proxy for the Internet connection, you can skip this Step.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, select Internet Options.

  3. On the Connections tab, click LAN Settings.

  4. Verify that your proxy settings are correct. Do one of the following:

    If the proxy settings are incorrect, make sure that you enter the correct proxy settings.

    If the proxy settings are correct, temporarily disable the proxy. Uncheck Use a proxy server for your LAN.

  5. Click OK.

  6. In the Internet Options window, click Apply > OK.

PASUL 4

Uninstall or disable unknown toolbars

    If you want to completely remove a toolbar, you can use Add/Remove Programs or Uninstall a Program in the Control Panel.

  1. Start Internet Explorer.

  2. On the Tools menu, click Manage Add-ons.

  3. If you find any unknown toolbar that is listed, select the toolbar, and then click Disable.

  4. Click Close.

  5. If the issue persists, go to Step 5.

PASUL 5

Run a scan using Norton Power Eraser

  1. Download NPE from: http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NPE/1048/NPE.exe

  2. Save the file to Windows desktop.

  3. Open the windows run dialog (Windows key+R).

  4. Drag and drop NPE.exe into the run box, this will automatically populate it with the full path Add the following switch to the end of the line:

    /VSS 111

    The run line should look like:

    "C:\Documents and Settings\user_name\Desktop\NPE.exe" /VSS 111

  5. Click OK.

  6. Run a scan.

  7. If the scan comes clean, go to Step 6.

PASUL 6

Run a scan using Norton Bootable Recovery Tool

  1. Download NBRT.

  2. Create a bootable DVD or USB and run a scan.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100811171926EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 19/07/2019