Alte produse

Eliminarea ferestrelor pop-up sau redirecţionărilor către site-uri nedorite

Această problemă se poate datora unui hijacker de browser. Un hijacker de browser este un tip de malware conceput pentru a schimba setările browser-ului dvs. Vă puteţi confrunta cu oricare din următoarele comportamente:

  • Căutarea dvs. este redirecţionată către diverse site-uri web

  • Pagina dvs. principală sau motorul de căutare este modificată fără permisiunea dvs.

  • Paginile web se încarcă încet

  • Vedeţi mai multe bare de instrumente în browser-ul dvs. web, care nu au fost instalate de dvs.

  • Primiţi mai multe alerte pop-up pentru reclame

Dacă vedeţi ferestre pop-up care vă redirecţionează către un site de asistenţă terţ sau consideraţi că aţi fost înşelat, citiţi Informaţii privind înşelătoriile cu asistenţă tehnică şi cum să le evitaţi.

PASUL 1

Descărcaţi şi rulaţi Norton Power Eraser - Scanare după aplicaţii nedorite

În funcţie de sistemul dvs. de operare, alegeţi una dintre următoarele.

Windows 10/8/7

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

  3. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe De acord.

    Dacă aţi acceptat deja acordul de licenţă, nu vi se va solicita din nou.

    Norton Power Eraser caută şi descarcă automat noua versiune, dacă este disponibilă.

  4. În fereastra Norton Power Eraser, selectaţi Scanare aplicaţie nedorită şi faceţi clic pe Rulează acum.

  5. Când Norton Power Eraser finalizează scanarea, rezultatele sunt afişate în fereastra Scanarea după aplicaţii nedorite a fost finalizată.

    Dacă nu se detectează aplicaţii nedorite pe computer, se afişează mesajul „ Nu s-au găsit ameninţări ". Faceţi clic pe Terminat.

  6. Dacă se detectează aplicaţii nedorite, atunci în fereastra Scanarea după aplicaţii nedorite este completă, în dreptul aplicaţiei sau barei de instrumente nedorite, faceţi clic pe Dezinstalare.

  7. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  8. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

Windows XP/Vista

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

  3. Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

    Norton Power Eraser caută şi solicită descărcarea noii versiuni, dacă este disponibilă.

  5. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare după aplicaţii nedorite.

  6. Când Norton Power Eraser finalizează scanarea, rezultatele sunt afişate în fereastra Scanarea după aplicaţii nedorite a fost finalizată.

    Dacă nu se detectează aplicaţii nedorite pe computerul dvs., se afişează mesajul „ Nu s-au găsit riscuri ". Faceţi clic pe Înapoi.

  7. Dacă se detectează aplicaţii nedorite, atunci în fereastra Scanarea după aplicaţii nedorite este completă, în dreptul aplicaţiei sau barei de instrumente nedorite, faceţi clic pe Dezinstalare.

  8. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  9. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

Dacă Norton Power Eraser nu elimină barele nedorite de instrumente, atunci eliminaţi-le dvs., manual, folosind funcţia Adăugare/Eliminare programe sau Dezinstalare Programe din Panoul de control. În general, produsele adware instalează o nouă bară de instrumente în browser-ele dvs. şi modifică setările motorului implicit de căutare la un motor de căutare terţ.

PASUL 2

Resetarea setărilor de browser

În funcţie de browser, resetaţi setările browser-ului pentru a elimina complet barele de instrumente şi motoarele de căutare nedorite.

Resetaţi Google Chrome

  1. Porniţi Google Chrome.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Personalizare şi control Google Chrome şi apoi pe Setări.

  3. Faceţi clic pe Complex.

  4. Sub Resetare şi curăţare, faceţi clic pe Restabilire setări la valorile implicite originale.

  5. În fereastra Resetare setări, faceţi clic pe Resetare setări.

Resetare Mozilla Firefox

  1. Porniţi Mozilla Firefox.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Deschidere meniu, şi apoi pe Ajutor.

  3. În meniul Ajutor, selectaţi Informaţii de diagnosticare.

  4. În fereastra Informaţii de diagnosticare, faceţi clic pe Reîmprospătare Firefox.

  5. În fereastra de confirmare, faceţi clic pe Reîmprospătare Firefo.

  6. Faceţi clic pe Terminare.

  7. Faceţi clic pe Deschidere meniu, clic pe Bibliotecă > Istoric, apoi faceţi clic pe Ştergere istoric recent.

  8. În meniul derulant Ce perioadă se şterge, selectaţi Totul.

  9. Selectaţi toate opţiunile şi faceţi clic pe Ştergere acum.

Resetare Microsoft Edge.

  1. Porniţi Microsoft Edge.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Setări şi altele şi selectaţi Setări.

  3. În fereastra Setări, selectaţi Resetare setări.

  4. În panoul din dreapta, sub Resetare setări, faceţi clic pe Restabilire setări la valorile lor implicite.

  5. În fereastra Resetare setări, faceţi clic pe Resetare.

Microsoft Internet Explorer

  1. Porniţi Internet Explorer.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Instrumente şi apoi pe Opţiuni internet.

  3. În fereastra Opţiuni internet, în fila Avansat, sub Resetare setări Internet Explorer, faceţi clic pe Resetare.

  4. În fereastra Resetare setări Internet Explorer, selectaţi Ştergere setări personale.

  5. Faceţi clic pe Resetare.

  6. Faceţi clic pe Închidere, apoi pe OK.

  7. Reporniţi computerul pentru a aplica modificările.

PASUL 3

Descărcaţi Norton Power Eraser şi executaţi o scanare

În funcţie de sistemul dvs. de operare, alegeţi una dintre următoarele.

Windows 10/8/7

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  3. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe De acord.

    Dacă aţi acceptat deja acordul de licenţă, nu vi se va solicita din nou.

    Norton Power Eraser caută şi descarcă automat noua versiune, dacă este disponibilă.

  4. În fereastra Norton Power Eraser, selectaţi Scanarea întregului sistem şi faceţi clic pe Rulează acum.

  5. Dacă doriţi să includeţi scanarea rootkit, faceţi clic pe Setări, şi sub Setări de scanare şi jurnal, comutaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului) şi faceţi clic pe Aplicare.

  6. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire.

    Aşteptaţi să se termine scanarea. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Windows XP / Vista

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  3. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

    Norton Power Eraser caută şi solicită descărcarea noii versiuni, dacă este disponibilă.

  4. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  5. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire.

    Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  6. Aşteptaţi să se termine scanarea. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

A detectat Norton Power Eraser vreo ameninţare

Video



Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100811171926EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 03/11/2021