Alte produse

Răspundeți la alertele incorecte Norton referitoare la faptul că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect

O detectare fals pozitivă survine când Norton alertează greșit că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect. Indicatorii comuni ai unei detectări fals pozitive sunt:

  • Norton detectează o amenințare într-un fișier despre care credeți că este puţin probabil să fie infectat (de exemplu, un fișier cu extensia *.txt, *.dbf, *.log sau *.hlp).

  • Norton alertează cu privire la faptul că un fișier sau program dezvoltat și creat de dvs. sau de o companie legitimă este suspect sau reprezintă o amenințare

  • Norton indică faptul că un site web legitim are intenții dăunătoare

  • Norton blochează descărcarea unui fișier ca fiind suspect

Cum se raportează detectările fals pozitive?

  • Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asigurați-vă că Norton conține cele mai recente actualizări de definiții. Rulați LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton și apoi rulați o scanare completă de sistem.

    Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină cu cele mai recente definiţii, raportaţi la Symantec. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

    Pentru a afla mai multe, consultați Raportați o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă) către Symantec.

Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100222230832EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 03/06/2019