Alte produse

Răspundeți la alertele incorecte Norton referitoare la faptul că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect

O detectare fals pozitivă survine când Norton alertează greșit că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect. Indicatorii comuni ai unei detectări fals pozitive sunt:

  • Norton detectează o amenințare într-un fișier despre care credeți că este puţin probabil să fie infectat (de exemplu, un fișier cu extensia *.txt, *.dbf, *.log sau *.hlp).

  • Norton alertează cu privire la faptul că un fișier sau program dezvoltat și creat de dvs. sau de o companie legitimă este suspect sau reprezintă o amenințare

  • Norton indică faptul că un site web legitim are intenții dăunătoare

  • Norton blochează descărcarea unui fișier ca fiind suspect

Cum se raportează detectările fals pozitive?

  • Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asigurați-vă că Norton conține cele mai recente actualizări de definiții. Rulați LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton și apoi rulați o scanare completă de sistem.

    Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină chiar și cu cele mai recente definiţii, raportaţi-ne această problemă. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

    Pentru a afla mai multe, consultați Raportați o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă) către NortonLifeLock.

Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100222230832EN
Sistem de operare: Windows, mac
Ultima modificare: 07/05/2020