Remediați problemele la instalarea profilului

Vedeți acest mesaj dacă pe dispozitiv este deja instalat un alt profil MDM. Urmați acești pași pentru a elimina profilul existent și a adăuga profilul Norton.

• Deschideți aplicația Setări.
• Atingeți General > atingeți Gestionare dispozitiv sau Profil > Gestionare profil.
• Atingeți profilul existent și ștergeți-l.
• Deschideți aplicația Norton Family.
• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Acest lucru se întâmplă dacă serverul MDM nu funcționează sau nu răspunde la cereri din cauza unei probleme de conectivitate. Reîncercați după un anumit timp, urmând acești pași:

• Deschideți aplicația Norton Family.
• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Verificați conexiunea la internet și încercați acești pași:

• Deschideți aplicația Norton Family.
• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

A apărut o problemă la contactarea serverelor. Încercați din nou mai târziu.

• Deschideți aplicația Norton Family.
• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă vedeți un ecran gol în aplicația Setări, încercați să instalați profilul urmând pașii de mai jos:

• Deschideți aplicația Norton Family.
• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza problemelor de back-end, cum ar fi:

• Certificatul nu este asociat cu mediul
• Lista de profil nu se potrivește cu mediul
• Un profil MDM existent este în conflict cu cel nou.

Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.