Trimiteți un fișier sau o adresă URL către Norton pentru evaluare

Introducere și cerințe preliminare

Acest articol explică cum să raportați un fals pozitiv (un fișier sau URL detectat incorect ca suspect de Norton) sau un fals negativ (un fișier sau URL suspect care nu este detectat de Norton).

Trimiteți un fișier sau o adresă URL către Norton pentru analiză

1. Accesați Norton Submission Portal.

2. Dați clic pe Deschideți formularul de trimitere sub Fals pozitiv sau Fals negativ, în funcție de ceea ce doriți să raportați.

3. În panoul de sus, selectați dacă doriți să raportați un URL sau un fișier.

4. Completați următoarele informații:

   • Adresa dvs. de e-mail

   • Pentru un raport de rezultat fals negativ: Adresa URL a site-ului web sau fișierul relevant

   • Pentru un raport de rezultat fals pozitiv: Numele detecției, ID-ul alertei (situat în partea de jos a ferestrei pop-up cu alerta detectată) și URL-ul site-ului web sau fișierul relevant

   • Descrierea problemei

   • Regulile pentru transmiterea fișierelor sunt:

     • Încărcările pot avea o dimensiune maximă de 500 MB.

     • Puteți încărca maxim 1 fișier punând fișierul mostră într-o arhivă ZIP sau RAR.

     • Fișierele încărcate nu trebuie să fie protejate cu parolă.

5. Bifați caseta reCAPTCHA și dați clic pe Trimitere.

Raportul dumneavoastră a fost trimis. 

Recomandări suplimentare

Pentru mai multe informații despre raportarea e-mailurilor de tip spam sau escrocherie, citiți Raportați un e-mail de spam sau escrocherie către Norton.