Trimiteți un fișier sau o adresă URL către Norton pentru evaluare

Acest articol explică cum să raportați un fals pozitiv (un fișier sau URL detectat incorect ca suspect de Norton) sau un fals negativ (un fișier sau URL suspect care nu este detectat de Norton).

Trimiteți un fișier sau o adresă URL către Norton pentru analiză

1. Accesați Norton Submission Portal.

2. Faceți clic pe Deschidere formular de trimitere sub Fals pozitiv sau Fals negativ, în funcție de ceea ce doriți să raportați.

3. În panoul de sus, selectați dacă doriți să raportați un URL sau un fișier.

4. Completați următoarele informații:

   • Adresa de e-mail

   • Pentru raportarea unui rezultat fals negativ: Adresa URL a site-ului web sau fișierul relevant

   • Pentru raportarea unui rezultat fals pozitiv: Numele detecției, ID-ul alertei (situat în partea de jos a ferestrei pop-up cu alerta detectată) și URL-ul site-ului web sau fișierul relevant

   • Descriere problemă

   • Regulile generale de trimitere a fișierelor sunt:

     • Încărcările pot avea o dimensiune maximă de 500 MB.

     • Puteți încărca maxim 1 fișier, punând fișierul mostră într-o arhivă ZIP sau RAR.

     • Fișierele încărcate nu trebuie să fie protejate cu parolă.

5. Bifați caseta reCAPTCHA și faceți clic pe Trimitere.

Raportul dvs. a fost trimis.