Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*
Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.
Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS
Trimiteți un fișier sau o adresă URL către Norton pentru evaluare
Acest articol explică cum să raportați un fals pozitiv (un fișier sau URL detectat incorect ca suspect de Norton) sau un fals negativ (un fișier sau URL suspect care nu este detectat de Norton).
Accesați portalul de transmitere Norton pentru a trimite eșantionul de fișier sau URL:https://submit.norton.com.
Selectați opțiunea corectă pentru a trimite un raport în funcție de versiunea aplicației Norton. Pentru a afla versiunea aplicației Norton, accesați Asistență > Despre sau fila Setări > Despre.
Trimiteți o detectare de URL și fișier pe Norton 24.x sau mai nou (Windows și MacOS) sau aplicația mobilă Norton (Android și iOS)
- Accesați Norton Submission Portal.
- Dați clic pe Trimitere URL și fișier.
- Dați clic pe Deschideți formularul de trimitere sub Fals pozitiv sau Fals negativ, în funcție de ceea ce doriți să raportați.
- În panoul de sus, selectați dacă doriți să raportați un URL sau un fișier.
- Completați următoarele informații:
- Adresa dvs. de e-mail
- Pentru un raport de fals negativ: URL-ul site-ului Web sau fișierul relevant
- Pentru un raport de detectare fals pozitivă: Numele detectării, ID-ul alertei (situat în partea de jos a ferestrei pop-up a alertei detectate) și URL-ul site-ului web sau fișierul relevant
- Descrierea problemei
- Regulile pentru transmiterea fișierelor sunt:
- Încărcările pot avea o dimensiune maximă de 500 MB.
- Puteți încărca maxim 1 fișier punând fișierul mostră într-o arhivă ZIP sau RAR.
- Fișierele încărcate nu trebuie să fie protejate cu parolă.
- Bifați caseta reCAPTCHA și dați clic pe Trimitere.
Trimiteți URL-ul detectat pe extensia de browser Norton pentru Internet
Pentru a afla numărul versiunii extensiei browserului de internet Norton Safe Web, în colțul din dreapta sus faceți clic pe pictograma Norton Safe Web .
În funcție de versiunea extensiei pe care o aveți, alegeți una dintre următoarele opțiuni.
„Vizualizați un raport complet Web securizat” nu este vizibil
- Accesați Norton Submission Portal.
- Dați clic pe Trimitere URL și fișier.
- În funcție de situația dumneavoastră, sub Fals pozitiv sau Fals negativ, dați clic pe Deschideți formularul de trimitere.
- Introduceți următoarele detalii:
- Adresă de poștă electronică
- Adresă URL site web
- Descrierea problemei
- Faceți clic pe Trimitere.
„Vizualizați un raport complet Web securizat” este vizibil
- Accesați Norton Submissions Portal și faceți clic pe URL Submission.
- Introduceți adresa URL în câmp și dați clic pe pictograma lupă.
Evaluarea actuală Norton pentru site-ul web este furnizată. - Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, dați clic pe Prezentați o dispută.
- Introduceți următoarele detalii:
- Adresă de poștă electronică
- Categoria sugerată
- Comentarii
- Faceți clic pe Trimitere.
- Puteți verifica modificarea stării de evaluare a site-ului web în termen de 48 de ore de la trimitere, accesând Norton Submissions Portal și făcând clic pe URL Submission.
- Introduceți adresa URL în câmp și dați clic pe pictograma lupă.
Evaluarea actuală Norton pentru site-ul web este furnizată.
Trimiteți o detectare de fișier pe Norton 22.x sau o versiune anterioară (Windows) și Norton 8.x sau o versiune anterioară (MacOS)
- Accesați Norton Submissions Portal și faceți clic pe File Submission.
- În pagina de Trimitere fișier, selectați una dintre următoarele opțiuni:
- Detectat în mod incorect de Norton (fals pozitiv)
- Nu a fost detectat de Norton (fals negativ)
- Pe pagina care apare, introduceți detaliile necesare și faceți clic pe Trimitere.
Regulile pentru transmiterea fișierelor sunt:- Încărcările pot avea o dimensiune maximă de 500 MB.
- Puteți încărca maxim 1 fișier punând fișierul mostră într-o arhivă ZIP sau RAR.
- Fișierele încărcate nu trebuie să fie protejate cu parolă.
- Puteți verifica starea în termen de 48 de ore de la trimitere, dând clic pe Verificare stare și introducând ID-ul cererii, care v-a fost furnizat după trimitere.
Trimiteți un e-mail spam sau un mesaj e-mail fals
Puteți raporta Norton e-mailurile de tip spam sau înșelătorie primite. Pentru mai multe informații, citiți Raportarea către Norton a mesajelor e-mail de tip spam sau fals.
Ultima modificare: 01/21/2025
A fost util acest articol?