Alte produse

Remedierea problemelor privind deschiderea produsului Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac

Pentru a remedia această problemă, reporniţi computerul dvs. Mac. Dacă problema persistă, dezinstalaţi şi reinstalaţi produsul Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac.

PASUL 1

Reporniţi computerul

  1. Închideţi toate aplicaţiile deschise.

  2. Reporniţi-vă sistemul Mac.

    După ce reporniţi Mac-ul, dacă problema persistă, dezinstalaţi şi reinstalaţi produsul Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac.

PASUL 2

Dezinstalarea produsului dvs. Norton

Înainte să urmaţi paşii de mai jos, asiguraţi-vă că închideţi produsul Norton, dacă este deja deschis.

  1. Pe Mac, faceţi clic pe pictograma Finder din doc, apoi pe Aplicaţii din panoul din stânga, în secţiunea Favorite.
  2. Găsiţi pictograma produsului Norton şi trageţi-o în Coşul de gunoi.

  3. faceţi clic pe Continuare pentru a îi permite produsului Norton să elimine extensia de sistem.

  4. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator, apoi faceţi clic pe OK.

  5. În fereastra care apare, faceţi clic pe Dezinstalare.

  6. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  7. Faceţi clic pe Repornire acum.

PASUL 3

Descărcaţi şi rulaţi RemoveNortonMacFiles ca administrator

RemoveNortonMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton şi orice fişier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcaţi fişierul RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Faceţi clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock.
  3. În fereastra Finder, faceţi clic pe Descărcări în panoul din stânga, sub Favorite.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă aţi descărcat fişierul folosind browserul Safari, deschideţi folderul RemoveNortonMacFiles.

    • Dacă aţi descărcat fişierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceţi dublu-clic pe fişierul RemoveNortonMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideţi folderul RemoveNortonMacFiles.

  5. În folderul RemoveNortonMacFiles, faceţi clic+control pe fişierul RemoveNortonMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiţi autentificat cu un cont de Administrator şi o parolă care nu e goală.

  6. În fereastra Terminal, tastaţi parola de administrator şi apăsaţi tasta return.

    Când vă tastaţi parola, nu apare niciun caracter.

  7. Pentru a şterge toate fişierele şi folderele produsului Norton, tastaţi 1.

    Dacă doriţi să ieşiţi din RemoveNortonMacFiles fără a şterge niciun fişier, tastaţi 2.

  8. Apăsaţi return.

    Instrumentul RemoveNortonMacFiles elimină toate fişierele produsului Norton.

  9. Când instrumentul RemoveNortonMacFiles termină de şters fişierele Norton, în fereastra Terminal, tastaţi y şi apăsaţi return pentru a reporni computerul Mac.

    Înainte să apăsaţi return, asiguraţi-vă că salvaţi că aţi salvat ce aţi lucrat în alte aplicaţii deschise.

PASUL 4

Descărcaţi şi instalaţi produsul Norton

Înainte de a descărca cel mai recent fişier de configurare a programului de instalare, asiguraţi-vă că ştergeţi toate fişierele de instalare mai vechi disponibile în folderul Descărcări.

  1. Autentificaţi-vă în contul dvs.

  2. Introduceţi adresa de email şi parola contului dvs. Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  3. În fereastra My Norton, faceţi clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noţiuni de bază, faceţi clic pe De acord, descarc.

  5. La terminarea descărcării, faceţi clic dublu pe fişierul descărcat şi lansaţi programul de instalare Norton.

  6. Înainte de a instala Norton, faceţi clic pe Acordul de licenţă Norton pentru a citi acordul de licenţă al produsului.

  7. În funcţie de sistemul dvs. de operare, alegeţi una dintre următoarele:

Instalaţi produsul Norton pe macOS 10.15.x (Catalina) sau versiuni ulterioare

  1. Faceţi clic pe Instalare.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informaţii despre riscuri potenţiale de securitate din computer şi le remite către Norton pentru analiză. Efectuaţi una din următoarele:

    • Faceţi clic pe Înscrieţi-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceţi clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator Mac, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  4. Faceţi clic pe Restart.

  5. După ce vă reporniţi Mac-ul, în fereastra de instalare Norton, faceţi clic pe Deschidere preferinţe.

  6. Dacă vedeţi alerta Extensie de sistem blocată, faceţi clic pe Deschideţi preferinţe de securitate.

  7. În fereastra Securitate şi confidenţialitate, faceţi clic pe pictograma lacăt din partea de jos.

  8. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator, apoi faceţi clic pe Deblocare.

  9. Faceţi clic pe Se permite în dreptul mesajului de la produsul Norton, reveniţi la fereastra de instalare Norton şi faceţi clic pe Continuare.

    Dacă nu vedeţi butonul Se permite, atunci închideţi şi redeschideţi fereastra Securitate şi confidenţialitate pentru a vedea butonul Se permite.

  10. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceţi clic pe Continuare, apoi pe Se permite, pentru a îi permite produsului dvs. Norton să monitorizeze toate activităţile de reţea şi să blocheze accesarea site-urilor web rău intenţionate pe Mac.

  11. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceţi clic pe Deschidere preferinţe pentru a îi permite produsului Norton să vă acceseze unitatea pentru o protecţie mai bună.

  12. În fereastra Securitate şi confidenţialitate, asiguraţi-vă că este activată opţiunea Extensie de sistem Norton. Reveniţi la fereastra de instalare a produsului Norton şi faceţi clic pe Finalizare.

Instalarea produsului dvs. Norton pe sisteme de la macOS High Sierra 10.13.x până la macOS Mojave 10.14.x

  1. Faceţi clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informaţii despre riscuri potenţiale de securitate din computer şi le remite către Norton pentru analiză. Efectuaţi una din următoarele:

    • Faceţi clic pe Înscrieţi-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceţi clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator Mac, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  4. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceţi clic pe Deschidere acum sau pe Faceţi clic aici.

  5. Efectuaţi una din următoarele:

    • Faceţi clic pe opţiunea Se permite aferentă mesajului Symantec.

    • Dacă aveţi mai multe aplicaţii software sau instalate de distribuitor pe Mac-ul dvs. care vă solicită autorizarea, veţi vedea mesajul Încărcarea unor aplicaţii software de sistem a fost blocată în locul mesajului Symantec. În acest caz, faceţi clic pe Se permite, selectaţi Symantec din listă, apoi faceţi clic pe OK.

    Dacă nu vedeţi butonul Se permite, atunci închideţi şi redeschideţi fereastra Securitate şi confidenţialitate pentru a vedea butonul Se permite.

  6. În fereastra de instalare a produsului Norton. Faceţi clic pe Continuare.

  7. Faceţi clic pe Repornire pentru a finaliza procesul de instalare.

Instalaţi produsul dvs. Norton pe sisteme de la Mac OS X 10.10.x (Yosemite) până la OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Faceţi clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informaţii despre riscuri potenţiale de securitate din computer şi le remite către Norton pentru analiză. Efectuaţi una din următoarele:

    • Faceţi clic pe Înscrieţi-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceţi clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator Mac, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  4. La finalul instalării, faceţi clic pe Repornire. Instalarea produsului se finalizează după ce reporniţi computerul Mac.

Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105332768
Sistem de operare: Mac
Ultima modificare: 03/11/2021