Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*
Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.
Aplicabil pentru: Windows
Ce este Norton Virus Protection Promise?
Virus Protection Promise este un serviciu de eliminare a viruşilor furnizat de experții Norton. Dacă aceștia nu sunt în măsură să înlăture virusul de pe dispozitivul Windows, MacOS, Android sau iOS, aveți dreptul la o rambursare dacă nu se aplică niciun alt drept de rambursare.
Promisiunea de protecție împotriva virușilor este o caracteristică oferită numai în cazul abonamentelor care se reînnoiesc automat și se aplică numai abonamentelor de securitate a dispozitivelor cu caracteristici antivirus.
Pentru mai multe informații, consultați Termeni și condiții.
Cum stabiliți dacă sunteți eligibil pentru Norton Virus Protection Promise
Disponibilitatea Norton Virus Protection Promise este afișată sub abonamentul eligibil din fila Servicii, când vă autentificați în cont.
-
Autentificați-vă în cont.
-
Din fila Abonamentele mele, selectați abonamentul și verificați dacă este disponibilă Promisiunea de protecție împotriva virușilor.
La secțiunea Despre abonament, va fi afișată Promisiunea de protecție împotriva virușilor.
Cum să folosiți Norton Virus Protection Promise dacă sunteți de părere că sunteți infectat
Dacă bănuiți că dispozitivul dvs. este infectat, vă recomandăm să îl scanați cu aplicația Norton. Urmați pașii de mai jos în funcție de tipul dispozitivului dvs.
Dispozitiv Windows
Pe un dispozitiv Windows, rulați Scanare completă și Scanare la pornire pentru a scana complet computerul. Pentru instrucțiuni pas cu pas, citiți Rulați scanările Norton pentru a verifica dacă există amenințări pe PC.
Dispozitiv Mac OS
Pe un dispozitiv Mac OS, rulați Scanare completă pentru a efectua o scanare în profunzime a sistemului dvs. Pentru instrucțiuni pas cu pas, citiți Rulați scanările Norton pentru a verifica dacă există amenințări pe Mac.
Dispozitiv mobil
Pe un dispozitiv Android sau iOS, rulați Smart Scan pentru a verifica manual riscurile de securitate. Pentru instrucțiuni pas cu pas, citiți Rulați o scanare în aplicația Norton 360 pentru a căuta riscuri de securitate pe dispozitivul mobil.
Dacă scanările nu au rezolvat situația, continuați în secțiunea de mai jos.
Contactați un expert Norton
Dacă vi se pare că în continuare computerul este infectat sau infecția nu a fost eliminată, contactați Servicii și asistență clienți.
Video
Ultima modificare: 03/10/2026
A fost util acest articol?