Opriți reînnoirea automată a abonamentului Norton

Majoritatea serviciilor noastre sunt oferite ca abonamente care se reînnoiesc automat, pentru a ne ajuta clienții să evite oprirea serviciilor de care beneficiază. Cu un abonament cu reînnoire automată, aveți acces continuu la serviciul dvs., fără să vă faceți griji cu privire la datele de expirare. Cu toate acestea, dacă preferați să dezactivați reînnoirea automată, utilizați informațiile de mai jos pentru a modifica setările de reînnoire din pagina contului.

Opriți reînnoirea automată a abonamentului

1. Autentificați-vă în contul Norton.

2. Pe pagina Contul meu, în fila Abonamentele mele, situată sub abonamentul pentru care doriți să anulați reînnoirea și taxele de reînnoire, faceți clic pe Anulare reînnoire abonament sau pe Gestionare reînnoire.
    
    

3. În fereastra Gestionați planul dvs., lângă Reînnoirea planului, a da clic pe Dezabonați-vă.

4. În pagina Gestionare reînnoire, selectați un motiv conform scenariului dumneavoastră și dați clic pe Următorul.

5. Vi se vor oferi diferite opțiuni și oferte pentru a continua abonamentul.
   Dacă, în ciuda acestora, doriți să continuați și să anulați, faceți clic pe Nu, mulțumesc, anulare abonament și apoi pe Înainte.
6. Se afișează mesajul de confirmare. Lăsați să treacă până la 24 de ore pentru ca această modificare să apară în contul dvs.

Pentru Japonia:

Dacă numărul de comandă începe cu APXXXXXXXXX sau NPXXXXXXXXX sau dacă aveți Norton 360 Standard Plus, urmați pașii de mai sus pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului.

Dacă numărul de comandă începe cu SY, accesați aici pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului. Veți avea nevoie de „numărul comenzii inițiale” și de adresa de e-mail folosită atunci când ați comandat.
*Numărul comenzii inițiale se află în e-mailul pe care vi l-am trimis la momentul finalizării primei achiziții.

Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le știți dacă opriți reînnoirea automată a abonamentului:

• Abonamentul dvs. va continua până la sfârșitul termenului de abonament deja plătit, după care se va încheia și nu se va reînnoi automat.

• De obicei, durează câteva ore de la solicitarea dvs. pentru ca modificarea să intre în vigoare.

• Toate beneficiile asociate reînnoirii automate a abonamentelor se pot încheia atunci când anulați reînnoirea automată a abonamentului.

Dacă ați fost deja taxat și doriți să solicitați o rambursare, contactați Servicii și asistență clienți.

Doriți un plus de ajutor?

• Ajutor pentru abonament Norton cu reînnoire automată

• Anulați achiziția din aplicație a planului Norton, făcută din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft