Mesaj: „Ați depășit numărul de încercări permise pentru a verifica codul de securitate.”

Când încercați să vă conectați la contul Norton cu autentificare cu doi factori (2FA), este posibil să vedeți mesajul „Ați depășit numărul de încercări permise pentru a verifica codul de securitate.” Încercați din nou după 24 de ore.". Această problemă poate apărea dacă un cod 2FA incorect este introdus de mai multe ori. 

Asigurați-vă că utilizați codul de la numele corect al contului din aplicația de autentificare mobilă sau că solicitați codul pentru numărul de telefon mobil înregistrat.

Pentru a remedia această problemă, urmați pașii de mai jos:

1. Așteptați 24 de ore, apoi conectați-vă la contul dvs.
2. Dacă problema persistă, încercați să ștergeți cache-ul și modulele cookie ale browserului, apoi încercați să vă conectați din nou.
3. Finalizați orice verificări de securitate, cum ar fi verificarea imaginii, în timp ce vă conectați.

Dacă pașii de mai sus nu funcționează, contactați Norton Support