Semne cum că ar fi infectat computerul dvs.

Multe oferte Norton includ un avantaj suplimentar numit Norton Virus Protection Promise, care include accesul la experți Norton care pot colabora cu dvs. pentru a diagnostica și elimina virușii, dacă vă confruntați cu probleme, oricând pe durata abonamentului dvs. În cazul puţin probabil în care Norton nu poate îndepărta virusul de pe dispozitivul dvs., puteţi solicita rambursarea contravalorii abonamentului sau pachetului de produse Norton (dacă este cazul).

Dacă nu sunteți eligibil pentru Promisiunea Norton de protecție antivirus, daţi-ne informaţii suplimentare despre problemele pe care le întâmpinaţi la computer sau de ce consideraţi că aveţi computerul infectat.

Selectați fraza care descrie cel mai bine situația dvs.:

Se afișează mesaje pop-up sau sunt redirecţionat către diverse site-uri web

Este posibil să observați ferestrele mici care „apar” în partea de sus a site-ului web sau, atunci când încercați să vizitați un site web, site-ul pe care îl așteptați nu se deschide, ci este redirecționat către un alt site web. Această problemă poate apărea dacă aveți un hijacker de browser instalat accidental pe computerul dvs. Unele din aceste hijacker-e de browser vin la pachet cu aplicații gratuite sau programe descărcate de dvs. de pe internet.

Citiți Eliminați pop-up-urile nedorite sau redirecționările de site-uri

Computerul meu se blochează și văd o alertă care îmi cere să trimit bani

Dacă navigați pe internet și brusc computerul dvs. se blochează afișând doar un mesaj pop-up conform căruia computerul dvs. rămâne blocat dacă nu plătiți o amendă, atunci computerul dvs. a fost infectat cu un tip de malware cunoscut ca ransomware.

Citiți Ce este ransomware și cum puteți preveni atacurile ransomware.

Cred că am fost înșelat de o echipă de asistență falsă

Înșelătoria cu asistența tehnică este o formă de fraudă pe internet care în prezent câștigă teren pe internet. Aceștia câștigă adesea încrederea clienților dându-se drept reprezentanți ai unor companii cu bună reputație și profită de frica acestor clienți de a-și vedea computerul infectat cu viruși și malware.

Citește obțineți mai multe informații despre înșelătoriile de asistență tehnică și pașii pentru a le evita

Computerul meu funcţionează lent

Performanțele computerului dvs. se pot degrada ca urmare a diverșilor factori care pot deveni vizibili atunci când vă porniți computerul, navigați pe internet sau când porniți o aplicație. Înainte de a repara această problemă, este mai bine să determinați momentul exact când computerul dvs. funcționează lent.

Citește Remediați problemele de încetinire a calculatorului

Nu pot porni computerul

Un computer care nu mai pornește în modul Windows indică fie prezența unei amenințări potențiale fie probleme de driver software sau de hardware care nu îi permit să încarce sistemul de operare Windows. Această problemă poate fi rezolvată de Norton Bootable Recovery Tool dacă se datorează prezenței unui virus.

Citește Remediați problemele de pornire a computerului

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.