Aflați mai multe despre abonamentul dvs. cu reînnoire automată

Abonamentul nostru cu reînnoire automată este o modalitate ușoară de a ne ajuta clienții să evite întreruperea serviciilor. Veți fi facturat automat în fiecare lună sau an, în funcție de selecția dvs., astfel încât protecția dvs. să rămână actualizată și activă, fără a fi nevoie să vă faceți griji.

Sunteți abonat la abonamentul nostru cu reînnoire automată atunci când achiziționați un abonament cu reînnoire automată de la magazinul nostru online Norton (sau) activați un abonament cu reînnoire automată achiziționat de la un magazin cu amănuntul sau de pe un site web terț afiliat Norton.

După ce v-ați abonat, metoda de facturare pe care ați stocat-o în contul dvs. va fi taxată pentru a vă reînnoi abonamentul la prețul aplicabil de reînnoire a abonamentului (lunar sau anual), până la anularea acestuia. Vă vom trimite un e-mail (între 50 și 65 de zile înainte de reînnoire) cu prețul, termenul și detaliile aferente înainte de a vă taxa, astfel încât să știți că urmează.

Beneficiile unui abonament cu reînnoire automată

  • Abonarea la serviciul nostru de reînnoire automată Norton vă asigură că nu vă pierdeți protecția. Aceasta înseamnă că nu trebuie să țineți minte să reveniți și să vă reînnoiți abonamentul pentru a rămâne protejat.

  • Norton Virus Protection Promise* - Din momentul în care vă abonați, veți avea acces la experții Norton care vă pot ajuta să păstrați dispozitivele fără viruși sau să vă ofere o rambursare*.

Verificați dacă sunteți înscris la un abonament care se reînnoiește automat

Pentru a cunoaște starea de reînnoire a abonamentului pentru fiecare protecție activă, conectați-vă la contul dvs. și accesați fila Abonamentele mele. Pentru unele regiuni, puteți găsi, de asemenea, situația reînnoirii în tabloul de bord al contului dvs.

Sau, dacă cardul dvs. de credit arată o taxă similară, atunci ați fost taxat pentru abonamentul care se reînnoiește automat.

Pentru Japonia, Coreea, China, Hong Kong și Taiwan:

Dacă numărul de comandă începe cu APXXXXXXXXX sau NPXXXXXXXXX sau dacă aveți Norton 360 Standard Plus, urmați pașii de mai sus pentru a verifica starea de reînnoire automată a abonamentului.

Dacă numărul de comandă începe cu SY, accesați linkul de mai jos pentru a verifica starea de reînnoire automată a abonamentului. Veți avea nevoie de numărul comenzii și adresa de e-mail sau de numărul de telefon folosit atunci când ați comandat.

Puteți găsi numărul dvs. de comandă în e-mailurile pe care le primiți de la Norton:

  • Subiectul e-mailului este „Comanda NortonLifeLock #NP***** achiziție finalizată”
  • Subiectul e-mailului este „Serviciu de reînnoire automată, notificare de finalizare a facturării”. Verificați secțiunea [Numărul de comandă la punctul de înscriere a reînnoirii automate] SY********.

De asemenea, puteți activa reînnoirea automată a abonamentului din cont. În contul dvs., faceți clic pe numele dvs. în colțul din dreapta sus și faceți clic pe Gestionare abonamente. Lângă protecția activă, faceți clic pe Activează Reînnoirea abonamentului.

Instalați protecția pentru care ați fost taxat

Dacă doriți să utilizați protecția Norton pentru care ați fost recent taxat, conectați-vă la contul dvs. și descărcați sau instalați produsul Norton de securitate a dispozitivului. Pentru pași detaliați, citiți Descărcați și instalați securitatea dispozitivului dvs. Norton.

Actualizați metoda de plată pentru reînnoire

Dacă ați fost debitat de pe un card pe care nu doriți să îl utilizați, vă puteți actualiza informațiile de plată pentru următoarea reînnoire din contul dvs.

În contul dvs., faceți clic pe numele dvs. în colțul din dreapta sus și faceți clic pe Gestionare abonamente. În fila Informații de facturare, faceți clic pe pictograma de editare pentru a face actualizări și apoi pe Salvare.

Primiți un mesaj de notificare în e-mailul dvs. înregistrat, cu confirmarea modificărilor.

Pentru Japonia, Coreea, China, Hong Kong și Taiwan:

Dacă numărul de comandă începe cu APXXXXXXXXX sau NPXXXXXXXXX sau dacă aveți Norton 360 Standard Plus, urmați pașii de mai sus pentru a vă schimba metoda de plată pentru abonament.

Dacă numărul de comandă începe cu SY, accesați linkul de mai jos pentru a vă schimba metoda de plată pentru abonament. Veți avea nevoie de numărul comenzii și adresa de e-mail sau de numărul de telefon folosit atunci când ați comandat.

Puteți găsi numărul dvs. de comandă în e-mailurile pe care le primiți de la Norton:

  • Subiectul e-mailului este „Comanda NortonLifeLock #NP***** achiziție finalizată”
  • Subiectul e-mailului este „Serviciu de reînnoire automată, notificare de finalizare a facturării”. Verificați secțiunea [Numărul de comandă la punctul de înscriere a reînnoirii automate] SY********.

Anulați abonamentul cu reînnoire automată

Pentru a anula, conectați-vă la contul dvs. și accesați fila Abonamentele mele, sau vom fi bucuroși să conversam despre asta.

După anulare, abonamentul dvs. nu se va reînnoi automat și protecția dvs. va expira în ultima zi a termenului actual achitat.

Pentru Japonia, Coreea, China, Hong Kong și Taiwan:

Dacă numărul de comandă începe cu APXXXXXXXXX sau NPXXXXXXXXX sau dacă aveți Norton 360 Standard Plus, urmați pașii de mai sus pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului.

Dacă numărul de comandă începe cu SY, accesați linkul de mai jos pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului. Veți avea nevoie de numărul comenzii și adresa de e-mail sau de numărul de telefon folosit atunci când ați comandat.

Puteți găsi numărul dvs. de comandă în e-mailurile pe care le primiți de la Norton:

  • Subiectul e-mailului este „Comanda NortonLifeLock #NP***** achiziție finalizată”
  • Subiectul e-mailului este „Serviciu de reînnoire automată, notificare de finalizare a facturării”. Verificați secțiunea [Numărul de comandă la punctul de înscriere a reînnoirii automate] SY********.

Dacă a fost reînnoit, puteți avea dreptul la o rambursare a taxei dvs. de reînnoire anuală, dacă o solicitați în termen de 60 de zile de la data de facturare a reînnoirii. Consultați Politica de anulare și rambursare NortonLifeLock pentru termeni și condiții.

Notă pentru membrii Norton 360 cu LifeLock sau membrii LifeLock autonomi* sau legacy:

În primul rând, dacă nu vă reînnoiți abonamentul, imediat după anulare, nu veți mai fi eligibil pentru restaurare și protecție în cadrul pachetului Million Dollar Protection de la LifeLock, deoarece nu veți avea un abonament curent cu LifeLock. Nu uitați, pachetul Million Dollar Protection de la LifeLock††† oferă rambursarea fondurilor furate și acoperire pentru cheltuielile personale, fiecare cu limite stabilite în planul dvs.

Pachetul de protecție de milioane de dolari oferă, de asemenea, acoperire pentru avocați și experți, la nevoie, până la 1 milion USD, pentru a vă ajuta să vă rezolvați cazul. Avantajele oferite de această politică generală sunt asigurate și acoperite de United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pentru membrii Statului NY). Termenii, condițiile și excluderile aplicabile acestei politici se pot găsi la NortonLifeLock.com/legal.

Dacă un eveniment Identitate furată survine cumva după anulare, nu veți avea niciunul dintre avantajele menționate anterior. În plus, ar înceta orice eforturi de restaurare în curs la care se recurge la LifeLock în numele dvs. În al doilea rând, ați înceta să mai primiți alerte, care v-ar putea notifica despre un potențial eveniment de identitate furată. În cele din urmă, dacă alegeți să vă înscrieți în serviciile Norton în viitor, la reînscriere, va trebui să reintroduceți toate informațiile necesare pentru monitorizare și să semnați acorduri noi.

* Protecția LifeLock contra furtului de identitate nu este disponibilă în toate țările
†††Rambursare și compensarea cheltuielilor, fiecare cu limite de până la 1 milion USD pentru LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, până la 100.000 USD pentru Advantage, Senior și Ultimate și până la 25.000 USD pentru Standard, Basic, Select, Select pentru Norton 360, Centrul de comandă, Minor, Junior și Junior Benefit. Și până la 1 milion de dolari pentru cheltuielile cu avocați și experți dacă este necesar, pentru toate planurile. Avantajele oferite de această politică generală sunt asigurate și acoperite de United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pentru membrii Statului NY). Politica pentru termeni, condiții și excluderi la: NortonLifeLock.com/legal.

Dacă doriți rambursarea taxei de abonament, contactați Servicii și asistență clienți. Nu uitați că nu veți mai beneficia de liniștea sufletească aferentă înscrierii dacă anulați și primiți o rambursare.

* Trebuie să aveți un abonament de securitate a dispozitivului cu reînnoire automată și antivirus pentru serviciul de eliminare a virușilor. Dacă nu putem elimina virusul de pe dispozitiv, veți avea dreptul la o rambursare bazată pe prețul efectiv plătit pentru durata actuală a abonamentului. Dacă aveți un abonament de la NortonLifeLock cumpărat fie cu o altă ofertă de la NortonLifeLock, fie cu o ofertă de la o terță parte, rambursarea dvs. va fi limitată doar la prețul abonamentului pentru perioada curentă, care să nu depășească prețul total plătit. Rambursările nu vor include alte reduceri sau rambursări primite, precum și orice impozite aplicabile, cu excepția anumitor state și țări în care taxele sunt rambursabile. Rambursarea nu se aplică nici unor daune suferite ca urmare a infectării cu viruși. Consultați Norton.com/virus-protection-promise pentru detalii complete.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.