Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Windows

Aflați ce să faceți cu detectările repetate Norton

Perechi de întrebări și răspunsuri din întrebările frecvente

Prin soluțiile Norton, ne străduim să oferim securitate de vârf în domeniu, valoroasă și relevantă, pentru a vă ajuta să vă protejați dispozitivele și informațiile personale. Am actualizat arhitectura tehnologică pentru a oferi o experiență mai bună de securitate cibernetică.

Noua aplicație Norton utilizează metode avansate de scanare pentru a vă menține activitatea în mediul digital în siguranță. Am simplificat utilizarea aplicației Norton și am creat o nouă experiență axată pe nevoile dumneavoastră. Cu noul design, am adăugat caracteristici și capabilități mai robuste, asigurându-vă că rămâneți mai în siguranță într-un mediu digital din ce în ce mai complex. Aflați mai multe despre noua aplicație Norton 360.

De ce văd detectările?

Faptul că vedeți această detectare înseamnă că aplicația Norton își face treaba – vă protejăm.

În cea mai recentă versiune a aplicației Norton pentru securitatea dispozitivului, am adăugat câteva caracteristici avansate noi care vă ajută să vă protejați împotriva amenințărilor. Aplicația mai nouă este mai robustă decât cea veche, astfel că este posibil să observați detectări suplimentare.

  • Web securizat cu scanare HTTPS, scanare aplicații neobișnuite, scanare QUIC/HTTP3, scanare protocol socketuri Web și scanare DNS/DoH

    Funcționează pentru a ajuta la blocarea site-urilor web false și a preveni malware-ul să ajungă pe PC-ul dvs. în timp ce navigați pe internet. De asemenea, protejează împotriva botnet.

  • Protecție împotriva accesului de la distanță cu protecție RDP, protecție la distribuire fișierelor și a imprimantei (Samba) și cu blocarea atacurilor prin forță brută, a adreselor IP malițioase și a exploatărilor Remote Desktop.

    Împiedică atacatorii să utilizeze caracteristica Windows „Desktop la distanță” pentru a obține acces neautorizat la computerul dumneavoastră.

  • Protecție e-mail verifică e-mailurile pe care le trimiteți și le primiți în aplicații de e-mail dedicate pentru atașamente potențial periculoase și lucrează pentru a le bloca.

  • Blocarea driverelor de nucleu vulnerabile împiedică încărcarea driverelor exploatabile în memoria nucleului sistemului de operare, protejând PC-ul dvs. de malware.

Ce înseamnă acest lucru pentru mine? Dispozitivul meu este compromis sau infectat?

Vizualizarea unei casete de dialog de detectare înseamnă că aplicația Norton a prevenit cu succes o acțiune potențial dăunătoare pe dispozitiv. Această acțiune ar fi putut fi o vizită pe un site Web, un fișier care rulează sau un alt proces pe dispozitivul dumneavoastră.

Este firesc să vă întrebați dacă dispozitivul dvs. a fost compromis. Deși amenințarea a fost blocată, nu putem spune cu certitudine dacă dispozitivul dvs. era deja infectat înainte de această acțiune. Un factor important aici este dacă ați inițiat acțiunea care a declanșat alerta sau nu.

Dacă ați efectuat acțiunea (de exemplu, ați vizitat un URL, ați făcut clic pe un link, ați descărcat sau executat un fișier sau un program) chiar înainte ca alerta să apară, Norton v-a protejat de această acțiune. Acesta este cel mai frecvent scenariu. Consultați lista de verificare din secțiunea Ce trebuie să fac? pentru pașii următori.

Dacă alerta a apărut aparent din senin, fără ca dumneavoastră să fi făcut ceva în mod conștient, situația este puțin mai complexă, în funcție de mediul specific al sistemului. Consultați lista de verificare din secțiunea Ce trebuie să fac? pentru a afla care sunt pașii următori.

Pentru a afla despre detectările pe care le blocăm și ce înseamnă fiecare tip, puteți verifica cele mai comune mai jos. Blocăm mult mai multe decât acestea, așa că, dacă nu vedeți detectarea specifică pe listă, nu ezitați să verificați cu noi.

Detectări de site-uri web

  • Listă neagră: Acesta este un software rău intenționat care ar putea afecta datele, computerul sau rețeaua dumneavoastră.

  • Malvertising: Această amenințare este un tip de software rău intenționat care se răspândește prin intermediul publicității online.

  • Phishing: Aceasta este o escrocherie menită să vă fure informații sensibile, precum numărul cardului de credit, datele de autentificare bancară sau parolele.

  • Înșelăciune: Această amenințare încearcă să vă păcălească să îi oferiți unui atacator informațiile personale sau bani.

    • Înșelătorie pe platformele de întâlniri: Acesta este un tip de fraudă în care atacatorii stabilesc o relație romantică cu dumneavoastră folosind profiluri false pe platforme de întâlniri sau pe rețele de socializare, pentru a vă păcăli să le trimiteți bani sau informații personale. Alternativ, atacatorii vă pot înșela să plătiți bani către platforme de întâlniri false.

    • Înșelătorie prin magazine online: Acesta este un tip de fraudă în care atacatorii creează magazine online false pentru a vă determina să faceți o achiziție, însă produsele comandate fie nu sunt livrate, fie se dovedesc a fi contrafăcute.

    • Înșelătorie prin falsă asistență tehnică: Acesta este un tip de fraudă în care atacatorul se dă drept un furnizor legitim de asistență tehnică pentru a obține acces la computerul și datele dumneavoastră.

  • HTML.* și JS.*: Acesta este un tip de fraudă în care site-ul în sine ar putea să nu fie rău intenționat, dar conține o redirecționare către un alt site sau un script rău intenționat.

Detectări de fișiere

  • Adware: Această amenințare poate afișa sau descărca bannere publicitare și ferestre pop-up deranjante sau, în unele cazuri, vă poate deturna motorul de căutare.

  • Troian bancar: Această amenințare vizează site-urile bancare sau software-ul bancar pentru a vă fura datele de autentificare bancare ori pentru a efectua plăți sau transferuri de bani neautorizate.

  • Bot: Această amenințare înrolează computerul dumneavoastră într-o rețea de alte computere și pune, la comandă, resursele de calcul ale acestuia la dispoziția rețelei.

  • Coin Miner: Această amenințare deturnează în secret resursele computerului dvs. pentru a genera criptomonede în beneficiul atacatorului (așa-numita „minare”).

  • Dropper: Această amenințare poate instala în secret alte aplicații pe computerul dumneavoastră.

  • Program de înregistrare a apăsărilor pe taste: Această amenințare înregistrează tastele pe care le apăsați și trimite atacatorului tot ce tastați (inclusiv parolele).

  • Ransomware: Această amenințare vă blochează accesul la date (sau la întregul computer) și vă cere să plătiți o răscumpărare pentru a restabili accesul.

  • Troian de acces la distanță: Această amenințare îi oferă unui atacator acces de la distanță la computerul dumneavoastră, permițându-i să controleze dispozitivul sau să vă spioneze.

  • Cal troian: Această amenințare se deghizează în altceva (de exemplu, într-o imagine, într-un document sau într-un alt fișier) pentru a vă păcăli să o executați și a vă infecta computerul.

Ce ar trebui să fac?

Am pregătit o listă de verificare pentru a vă ajuta să navigați în această situație.

1. A fost o detectare izolată, care nu s-a mai repetat ulterior?

În acest scenariu, Norton a blocat o acțiune pe dispozitiv. Pentru a vă asigura că nu au rămas probleme legate de procese, vă recomandăm să rulați o scanare Norton. Pentru instrucțiuni, consultați punctul 4.

2. Doriți să accesați un site, dar Norton îl detectează ca fiind suspect?

Dacă site-ul vă este cunoscut sau l-ați mai vizitat, este posibil ca detectarea să fie incorectă (numită și rezultat fals pozitiv).

Ne puteți raporta acest lucru ca rezultat fals pozitiv:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Pe fila URL, introduceți adresa dvs. de e-mail și adresa URL pe care o considerați sigură.

    Puteți furniza o scurtă descriere pentru a ne ajuta cu evaluarea.

  3. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să vizitați din nou site-ul. Dacă Norton încă îl blochează, îl considerăm rău intenționat. Dacă sunteți sigur că site-ul web este sigur, puteți seta o excepție. Pentru instrucțiuni, mergeți la punctul 8.

Puteți urma același proces cu orice site web pe care Norton îl blochează.

De asemenea, puteți verifica adresa URL folosind site-uri terțe, cum ar fi Virustotal.

Exonerare de răspundere: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

3. Doriți să rulați un fișier sau o aplicație, dar Norton detectează elementul respectiv ca fiind suspect?

Dacă recunoașteți fișierul sau aplicația ori le-ați mai rulat, este posibil ca detectarea să fie incorectă (numită și „rezultat fals pozitiv”).

Ne puteți raporta acest lucru ca rezultat fals pozitiv:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. În pagina care apare, faceți clic pe fila Fișier.

  3. Introduceți adresa dvs. de e-mail și o scurtă descriere pentru a ne ajuta cu evaluarea.

  4. Navigați și selectați fișierul.

  5. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să rulați din nou fișierul sau aplicația. Dacă Norton încă îl detectează, îl considerăm malițios și nu sugerăm rularea acestuia. Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur, puteți seta o excepție. Pentru instrucțiuni, mergeți la punctul 8.

De asemenea, puteți evalua fișierul folosind site-uri terțe, precum Virustotal.

Exonerare de răspundere: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

4. Doriți să vă asigurați că pe dispozitivul dumneavoastră nu există nimic rău intenționat?

Rulați următoarele scanări pe dispozitivul dumneavoastră, folosind setări avansate și cel mai ridicat nivel de sensibilitate. Rețineți că, din cauza acestor setări, scanările vor dura mai mult, în funcție de viteza computerului dumneavoastră și de numărul de fișiere scanate.

Mai întâi, rulați o Scanare la pornire:

  1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. În tabloul de bord Securitate, în caseta Scanări, faceți clic pe Deschideți.

  4. În fila Scanări prestabilite, lângă Scanare la pornire, faceți clic pe Configurare.

  5. Așteptați ca scanarea de pornire să finalizeze configurarea, apoi faceți clic pe Repornire acum.

    Când sistemul repornește, apare ecranul de progres al Scanării la pornire. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

În al doilea rând, rulați o scanare completă:

  1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Setări.

  3. Selectați Scanări.

  4. Mutați cursorul mouse-ului deasupra Scanare completă și faceți clic pe pictograma setări.

  5. Derulați în jos și selectați Scanarea tuturor arhivelor.

  6. Faceți clic pe Salvare pentru a confirma.

  7. Faceţi clic pe Pornire lângă Scanare completă.

  8. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

5. Vă apare o fereastră pop-up de detectare a unui site aleatoriu, fără să faceți nimic în mod conștient?

Aceasta este o situație complexă, care poate avea legătură cu mai multe setări ale sistemului, aplicații instalate, extensii ale browserelor de internet și alte componente. Unele dintre acestea ar fi putut fi instalate în trecut cu acordul utilizatorului, însă acordul includea, de regulă, și permisiunea de a efectua acțiuni suplimentare pe care Norton le consideră acum rău intenționate.

Urmați pașii de mai jos care acoperă majoritatea acestor scenarii.

Pasul 1: Rulați scanări avansate cu Norton

Urmați pașii din punctul 4 și rulați Scanare la pornire și Scanare completă a sistemului pentru a elimina orice malware de pe dispozitivul dumneavoastră.

Pasul 2: Dezinstalați extensiile de browser necunoscute

Selectați browserul dvs. pentru instrucțiuni de a dezinstala extensii necunoscute (add-on-uri):

Pasul 3: Resetați browserul web la setările implicite

Dacă observați un comportament neobișnuit al browserului care nu este semnalat ca fiind malițios de către Norton, vă recomandăm să resetați browserul la setările sale implicite.

Selectați browserul pentru instrucțiuni de resetare la setările implicite:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Deschideți Microsoft Edge și accesați meniul (trei puncte) > Setări.

    2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Resetare setări.

    3. Faceți clic pe Restabilire setări la valorile lor implicite > Resetare.

Pasul 4: Dezinstalați aplicațiile necunoscute de pe dispozitiv

Verificați dacă puteți identifica aplicațiile care au fost instalate recent și dezinstalați-le.

Sfat: În lista de programe instalate, sortați programele după data instalării pentru a parcurge mai ușor lista.

Important: Dezinstalați numai aplicațiile despre care sunteți sigur.

Pentru a dezinstala aplicațiile, urmați instrucțiunile din acest articol Microsoft.

Exonerare de răspundere: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

6. Suspectați că unele site-uri sunt rău intenționate?

Dacă întâlniți un site care pare rău intenționat, dar Norton nu îl blochează (situație numită și rezultat fals negativ), este posibil ca site-ul să nu se afle în baza noastră de date.

Pentru a verifica acest lucru, raportați-ne situația ca rezultat fals negativ:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Pe fila URL, introduceți adresa dvs. de e-mail și URL-ul pe care îl considerați rău intenționat.

    Puteți descrie pe scurt de ce considerați că adresa URL este rău intenționată.

  3. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să vizitați din nou site-ul. Dacă Norton tot nu îl detectează, îl considerăm sigur.

De asemenea, puteți evalua adresa URL folosind site-uri terțe precum Virustotal.

Exonerare de răspundere: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

7. Suspectați că un fișier sau o aplicație ar putea fi rău intenționată?

Dacă întâlniți un fișier sau o aplicație care pare să reprezinte o amenințare, iar Norton nu blochează elementul respectiv (situație numită și rezultat fals negativ), este posibil ca acesta să nu figureze în baza noastră de date.

Pentru a verifica acest lucru, raportați-ne cazul ca rezultat fals negativ:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. În pagina care apare, faceți clic pe fila Fișier.

  3. Introduceți adresa dvs. de e-mail și o scurtă descriere (opțional) a motivului pentru care suspectați că fișierul este rău intenționat.

  4. Navigați și selectați fișierul.

  5. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să rulați din nou fișierul sau aplicația. Dacă Norton tot nu îl detectează, îl considerăm sigur.

De asemenea, puteți evalua fișierul folosind site-uri terțe, precum Virustotal.

Exonerare de răspundere: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

8. Doriți să excludeți un site, un fișier sau o aplicație de la detectarea de către Norton?

Dacă, după parcurgerea punctului 2 sau 3 (raportarea unui rezultat fals pozitiv), concluzia noastră a fost că site-ul, fișierul sau aplicația reprezintă o amenințare, dar aveți certitudinea că nu este cazul, puteți configura o excepție în aplicația Norton.

Rețineți că această acțiune prezintă un risc de securitate și nu o recomandăm.

Pentru site-uri web, puteți urma acești pași:

  1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. Navigați la Securitate avansată > Computer, derulați în jos și faceți clic pe Safe Web.

  4. În fereastra Web securizat, pe fila Excluderi, faceți clic pe Adăugare.

  5. Introduceți adresa URL a site-ului, apoi faceți clic pe Adăugare.

Pentru fișiere sau aplicații, puteți urma acești pași:

  1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. Navigați la Securitate avansată > Computer > Antivirus.

  4. În fereastra Antivirus, pe fila Excluderi, faceți clic pe Adăugare.

  5. Căutați și selectați folderele sau fișierele pe care doriți să le excludeți din scanare, apoi faceți clic pe Adăugare.

DOCID: v20250131135259243
Ultima modificare: 11/05/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Evita Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Ajutor privind virușii sau malware
Problemă la lansarea pe Windows