Scanați și soluționați amenințările utilizând Discul de salvare Norton

Răspuns rapid

Discul de salvare Norton este un instrument de recuperare care ajută la eliminarea programelor malware de pe computerele infectate. Acesta scanează computerul în mediul de preinstalare Windows (WinPE) și ajută la detectarea fișierelor infectate cu malware. Puteți utiliza acest instrument pentru a vă readuce computerul la modul normal de operare când este atât de infectat încât nu pornește.

Dacă suspectați că computerul dvs. este infectat cu malware și toate celelalte scanări Norton nu reușesc să rezolve problema, puteți utiliza Discul de salvare Norton. Această metodă crește semnificativ șansele de detectare și eliminare a programelor malware, deoarece malware-ul nu poate contracara.

Puteți utiliza și Norton Rescue Disk pentru a scana computerul și a elimina amenințările dacă întâmpinați dificultăți la instalarea sau rularea aplicațiilor Norton din cauza infectării computerului dumneavoastră cu un virus.

Puteți crea Discul de salvare Norton pe un mediu de recuperare USB reinițializabil sau pe un mediu de recuperare DVD reinițializabil. Urmați instrucțiunile din acest articol pentru a afla cum să creați și să utilizați Discul de salvare Norton. Vă recomandăm insistent să creați instrumentul Norton Rescue Disk și să păstrați dispozitivul de stocare în siguranță.

Pași pentru rezolvarea problemei

PASUL 1

Creați mediile de recuperare pentru Discul de salvare Norton

PASUL 2

Inițializați computerul utilizând mediul de recuperare pentru Discul de salvare Norton

1. Alegeţi una dintre următoarele variante:

   • Introduceți DVD-ul care conține Discul de salvare Norton în unitatea DVD a computerului.

   • Introduceți unitatea USB care conține Discul de salvare Norton în portul USB.

2. Reporniţi computerul.

3. Când pornește computerul, apăsați tasta corespunzătoare pentru a intra în meniul Inițializare.

   Căutați textul de pe ecranul de pornire BIOS al computerului (de obicei, sigla producătorului computerului și/sau detaliile de inițializare hardware care sunt afișate timp de câteva secunde înainte de pornirea Windows), care vă spune cum să accesați meniul Inițializare. Din cauza varietății mari de producători de computere și BIOS-uri, există numeroase modalități de accesare a meniului Inițializare. Tastele care sunt utilizate în mod obișnuit sunt Esc, F12 sau F11. Unele modele de computere sau unii producători folosesc și alte taste, cum ar fi F10, F9, F8 sau F5. După ce identificați tasta necesară pentru accesarea meniului Boot, reporniți încă o dată computerul și începeți imediat să apăsați repetat tasta respectivă. Dacă nu puteți accesa meniul Boot, consultați documentația computerului pe site-ul producătorului relevant sau încercați să contactați serviciul de asistență al producătorului.

4. Când apare meniul Inițializare, selectați unitatea USB/DVD care conține Discul de salvare Norton. Poate apărea sub denumirea de Dispozitive amovibile, Unitate flash USB, Dispozitiv de stocare USB sau Unitate CD-ROM, CDROM, CD/DVD/CD-RW... (uneori, este afișată într-un submeniu, alături de alte unități de stocare).

5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a porni computerul de pe unitatea USB/DVD și a lansa Norton Rescue Disk.

PASUL 3

Scanarea și soluționarea amenințărilor de securitate

Când Discul de salvare Norton pornește pe computer, puteți începe scanarea pentru malware:

1. În fereastra Disc de salvare Norton, faceți clic pe Scanare antivirusul.

2. În cazul în care computerul dvs. este conectat la internet, faceți clic pe Actualizare VPS pentru a vă asigura că Discul de salvare Norton utilizează cele mai recente definiții ale virușilor.

3. În Locuri de scanare, selectați una dintre următoarele variante:

   • Toate discurile dure: scanează întregul computer.

   • Foldere/discuri selectate: scanează doar anumite foldere sau discuri de pe computer.

     Dacă alegeți această opțiune, trebuie să selectați folderele sau discurile de scanat.

4. Bifați Scanare toate arhivele pentru a include toate fișierele comprimate în scanare.

5. Faceți clic pe Următorul și așteptați finalizarea scanării.

   Când scanarea este finalizată, consultați ecranul cu rezultatele scanării. Discul de salvare Norton identifică și listează toate amenințările de securitate.

6. Dacă sunt găsite amenințări, selectați una dintre următoarele variante:

   • Remediere automată: Norton Rescue Disk încearcă să elimine codul rău intenționat din toate fișierele infectate, păstrând intact restul conținutului fiecărui fișier. Dacă nu reușește să repare niciun fișier, fișierele sunt șterse automat de pe computer.

   • Reparați manual: Norton Rescue Disk vă permite să selectați manual elementele infectate și să luați măsuri în privința lor.

7. Când este finalizată acțiunea selectată, faceți clic pe Finalizare.

8. În fereastra Discul de salvare Norton, în meniul Fișier, faceți clic pe Repornire.

Când repornește computerul, puteți scoate unitatea USB/DVD care conține Discul de salvare Norton.