Alte produse

Aflaţi mai multe despre abonamentul dvs. cu reînnoire automată

Abonamentul nostru cu reînnoire automată este o modalitate uşoară de a vă ajuta dispozitivele şi informaţiile personale să rămână protejate împotriva ameninţărilor informatice. Veţi fi facturat automat în fiecare lună sau an, în funcţie de selecţia dvs., astfel încât protecţia dvs. să rămână actualizată şi activă, fără a fi nevoie să vă faceţi griji.

După ce v-aţi abonat, metoda de facturare pe care aţi stocat-o în contul dvs. va fi taxată pentru a vă reînnoi abonamentul la preţul aplicabil de reînnoire a abonamentului, până la anularea acestuia. Vă vom trimite un e-mail cu preţul, termenul şi informaţiile aferente înainte de a vă factura suma respectivă, astfel încât dvs. să ştiţi că urmează.

Dacă doriţi rambursarea taxei de abonament, contactaţi Servicii şi asistenţă clienţi. Nu uitaţi că nu veţi mai beneficia de liniştea sufletească aferentă înscrierii dacă anulaţi şi primiţi o rambursare.

Ce se întâmplă dacă sunt taxat dar nu am protecţie instalată?

Dacă doriţi să utilizaţi protecţia Norton pentru care aţi fost recent taxat, conectaţi-vă la contul dvs. şi descărcaţi sau instalaţi produsul Norton de securitate a dispozitivului. Pentru paşi detaliaţi, citiţi Descărcarea şi instalarea Securităţii dispozitivului de la Norton.

Când m-am abonat la un abonament cu reînnoire automată?

Sunteţi abonat la abonamentul nostru cu reînnoire automată, atunci când:
  • Cumpăraţi un abonament cu reînnoire automată din magazinul nostru online Norton.

  • Activaţi un abonament reînnoit automat achiziţionat de la un magazin cu amănuntul sau de la un site web terţ afiliat Norton.

Cum ştiu dacă abonamentul meu se reînnoieşte automat?

Puteţi găsi starea de reînnoire a abonamentului din contul dvs. Autentificaţi-vă în cont şi vizitaţi fila Abonamentele mele. Vă puteţi vedea starea abonamentului lângă fiecare protecţie activă afişată în cont.
Dacă pe cardul dvs. de credit apare o asemenea taxă, atunci aţi fost taxat pentru abonamentul cu reînnoire automată.

Cum îmi actualizez informaţiile despre metoda de plată?

Puteţi actualiza informaţiile de plată din cont.
În cont, faceţi clic pe numele dvs. din colţul din dreapta sus şi apoi pe Gestionare abonamente. În fila Informaţii de facturare, faceţi clic pe pictograma de editare pentru a face actualizări şi apoi pe Salvare.
Primiţi un mesaj de notificare în e-mailul dvs. înregistrat, cu confirmarea modificărilor.

Cum pot trece la un abonament cu reînnoire automată

Puteţi activa reînnoirea automată a abonamentului din cont. În cont, faceţi clic pe numele dvs. din colţul din dreapta sus şi apoi pe Gestionare abonamente. Lângă protecţia activă, faceţi clic pe Activează Reînnoirea abonamentului.

Cum îmi pot anula abonamentul cu reînnoire automată?

Pentru a anula abonamentul, autentificaţi-vă în cont şi accesaţi fila Abonamentele mele, sau am putea să discutăm prin chat.
După anulare, abonamentul dvs. nu se va reînnoi automat şi protecţia dvs. va expira în ultima zi a termenului actual achitat.
Dacă a fost reînnoit, puteţi avea dreptul la o rambursare a taxei dvs. de reînnoire anuală, dacă o solicitaţi în termen de 60 de zile de la data de facturare a reînnoirii. Consultaţi Politica de rambursare pentru termeni şi condiţii.
Notă pentru membrii Norton 360 cu LifeLock sau membrii LifeLock autonomi* sau legacy:
În primul rând, dacă nu vă reînnoiţi abonamentul, imediat după anulare, nu veţi mai fi eligibil pentru restaurare şi protecţie în cadrul pachetului de protecţie de milioane de dolari de la LifeLock, deoarece nu veţi avea un statut actual de membru LifeLock. Nu uitaţi, pachetul de protecţie de milioane de dolari de la LifeLock††† oferă rambursarea fondurilor furate şi acoperire pentru cheltuielile personale, fiecare cu limite stabilite în planul dvs.
Pachetul de protecţie de milioane de dolari oferă, de asemenea, acoperire pentru avocaţi şi experţi, la nevoie, până la 1 milion USD, pentru a vă ajuta să vă rezolvaţi cazul. Avantajele oferite de această politică generală sunt asigurate şi acoperite de United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pentru membrii Statului NY). Termenii, condiţiile şi excluderile aplicabile acestei politici se pot găsi la NortonLifeLock.com/legal.
Dacă un eveniment Identitate furată survine cumva după anulare, nu veţi avea niciunul dintre avantajele menţionate anterior. În plus, ar înceta orice eforturi de restaurare în curs la care se recurge la LifeLock în numele dvs. În al doilea rând, aţi înceta să mai primiţi alerte, care v-ar putea notifica despre un potenţial eveniment de identitate furată. În cele din urmă, dacă alegeţi să vă înscrieţi în serviciile Norton în viitor, la reînscriere, va trebui să reintroduceţi toate informaţiile necesare pentru monitorizare şi să semnaţi acorduri noi.
* Protecţia LifeLock contra furtului de identitate nu este disponibilă în toate ţările
††† Rambursare şi compensarea cheltuielilor, fiecare cu limite de până la 1 milion USD pentru LifeLock cu Norton Beneficiu Essential, LifeLock cu Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, până la 100.000 USD pentru Advantage, Senior şi Ultimate şi până la 25.000 USD pentru Standard, Basic, Select, Select pentru Norton 360, Centrul de comandă, Minor, Junior şi Junior Benefit. Şi până la 1 milion de dolari pentru cheltuielile cu avocaţi şi experţi dacă este necesar, pentru toate planurile. Avantajele oferite de această politică generală sunt asigurate şi acoperite de United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pentru membrii Statului NY). Politica pentru termeni, condiţii şi excluderi la: NortonLifeLock.com/legal.

Cum voi fi taxat pentru reînnoirea abonamentului meu?

După ce v-aţi abonat, metoda de facturare pe care aţi stocat-o în contul dvs. va fi taxată pentru a vă reînnoi abonamentul la preţul aplicabil de reînnoire a abonamentului (lunar sau anual), până la anularea acestuia.
Dacă abonamentul dvs. se reînnoieşte anual, vă vom trimite un email (între 30 şi 45 de zile înainte de reînnoire) cu preţul, termenul şi informaţiile aferente, înainte de a vă factura suma respectivă, astfel încât dvs. să ştiţi că urmează.

Cum localizez chitanţa pentru taxa de reînnoire automată facturată?

Puteţi localiza chitanţa pentru taxa de reînnoire automată în contul dvs. În cont, faceţi clic pe numele dvs. din colţul din dreapta sus şi apoi pe Gestionare abonamente. În fila Istoric comenzi, faceţi clic pe Numărul comenzii pentru a afişa sau imprima factura.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20080417115558EN
Sistem de operare: windows,mac,android,ios
Ultima modificare: 06/11/2021