Completarea automată și salvarea automată ale Norton Password Manager nu funcționează

• Verificați dacă în seif sunt salvate informațiile de conectare pentru site-ul web respectiv.

• Dacă fereastra pop-up de completare nu apare în formularul de conectare de pe o pagină web și utilizatorii au salvat deja informațiile de conectare pentru acel site web

  1. Verificați dacă pictograma Norton Password Manager este afișată în câmpurile de conectare.

     

  2. Verificați dacă URL-ul salvat în informațiile de conectare și adresa URL din browser se potrivesc.

  3. Adăugați manual datele de conectare în seif și verificați starea.

     Anumite site-uri web, în special site-urile bancare, afișează doar câmpul pentru date de autentificare sau câmpul de nume de utilizator în pagina web. După ce trimiteți numele de utilizator, se navighează către a doua pagină web care conține câmpul de parolă sau ambele câmpuri de nume de utilizator și parolă. Aceste site-uri sunt clasificate ca fiind site-uri web bazate pe conectare pe două pagini.

Dacă încă întâmpinați probleme, puteți salva manual datele de autentificare la seif și, dacă este cazul, puteți accesa aceste date de autentificare pentru a le completa manual.

Adăugați manual date de autentificare la seiful Norton Password Manager, în browserul dumneavoastră

1. Deschideţi browserul.

2. Faceți clic pe Norton Password Manager din colțul de dreapta sus al browserului.

3. Faceți una din următoarele acțiuni:

   • Dacă v-ați conectat la contul dumneavoastră Norton

     • În fereastra pop-up care apare, faceți clic pe Deblocați seiful.

   • Dacă nu v-ați conectat la contul dumneavoastră Norton

     • În fereastra pop-up care apare, faceți clic pe Conectare și conectați-vă la contul dvs.

4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

   • Dacă ați configurat Deblocarea seifului fără parolă, faceți clic pe Se aprobă pe dispozitivul mobil pentru a vă conecta la seiful Norton Password Manager.

   • Dacă nu ați configurat Deblocarea seifului fără parolă, faceți clic pe Utilizați parola seifului în extensia de browser Norton Password Manager.

5. În fereastra Deblocați-vă seiful, tastați parola de acces și faceți clic pe Deblocare.

6. Faceți clic pe pictograma extensiei Norton Password Manager și faceți clic pe Deschideți aplicația web.

7. În fereastra Password Manager, sub fila Date de autentificare, faceți clic pe .

8. În fereastra Adăugați o autentificare, introduceți detaliile solicitate și faceți clic pe Salvare.

   Dacă selectați Se solicită parola seifului, veți primi o solicitare de introducere a parolei Norton Password Manager înainte de a încerca să vizualizați sau să editați această autentificare.

De asemenea, puteți adăuga o autentificare făcând clic pe pictograma în ecranul pop-up Password Manager.

Verificați dacă funcția de completare automată a parolelor este activată în meniul Setări al aplicației. Pentru a verifica dacă este activată funcția de completare automată a parolelor, urmați pașii de mai jos:

1. Lansați aplicația Norton Password Manager.

2. În ecranul Seif, atingeți pictograma Meniu și apoi atingeți Setări.

3. În ecranul Setări), la Completare automată, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

   • Pentru ca funcția de completarea automată să funcționeze în browsere pe dispozitive Android, activați Completare automată în Chrome din ecranul Seif.

   • Pentru ca funcția de completarea automată să funcționjeze în alte aplicații, activați Completare automată în aplicații din ecranul Seif.

Dacă încă întâmpinați cu probleme legate de completarea automată, puteți salva manual datele de autentificare în seif și, atunci când este necesar, puteți accesa aceste date de autentificare pentru a le completa manual:

În cazul în care Norton Password Manager nu completează automat formularul web pe un anumit site web, urmați pașii de mai jos pentru a raporta problema.

1. Lansați aplicația Norton Password Manager.

2. În ecranul Seif, atingeți pictograma Meniu, iar apoi atingeți Ajutor.

3. În ecranul Ajutor, sub Asistență, atingeți Raportați o problemă.

4. Pe pagina Feedback, selectați Probleme la conectarea pe un site web sau Probleme la conectarea pe o aplicație sub secțiunea „Dacă ați avut o problemă cu Norton Password Manager astăzi, care a fost aceasta?”.

5. Furnizați informații despre numele aplicației sau URL-ul site-ului web și despre numele browserului.

6. Adăugați orice informații suplimentare și trimiteți feedback-ul.

   Problemele de autocompletare vor fi prioritizate pe baza clasamentului de utilizare a site-ului web/aplicației.