Alte produse

Autentificați-vă în contul Norton

Contul dvs. Norton vă ajută să:

  • Vă gestionați abonamentul
  • Vă actualizați informațiile personale și de facturare
  • Găsiți cheia de produs
  • Activați reînnoirea abonamentului
  • Activați Backup în cloud
  • Accesați alte servicii și multe altele.

Ar trebui să aveți deja un cont, dacă:

  • Ați instalat sau activat un produs Norton
  • Ați achiziționat un produs de pe Norton.com sau ați reînnoit un abonament la un produs Norton
  • V-ați înscris la Norton Family sau Norton Safe Web.
În funcție de ce anume doriți să faceți, selectați una dintre următoarele opțiuni:

Autentificaţi-vă în contul dvs.

  1. Accesați my.Norton.com și faceți clic pe Autentificare.

  2. Introduceți numele de utilizator/adresa de e-mail și faceți clic pe Continuați.
    Pentru conturile create sau legate cu Apple ID sau adresă de e-mail Google, continuați să utilizați acel cont pentru a finaliza procesul de conectare.

  3. Introduceți parola și apoi faceți clic pe Autentificare.
    Dacă nu vă amintiți parola, faceți clic pe Ați uitat parola? pentru a seta o nouă parolă.

  4. Dacă vedeți mai multe conturi, selectați contul în care doriți să vă autentificați și apoi faceți clic pe Continuare. Acest ecran apare dacă:

    • Aveți mai multe conturi cu același nume de utilizator, dar parole diferite.

    • Folosiți numele de utilizator Norton în contul LifeLock sau invers.

  5. Dacă ați configurat autentificarea cu doi factori, introduceți codul pe care l-ați primit și faceți clic pe Verificare.

Depanarea problemelor legate de conturi

Contul este asociat cu o adresă de e-mail veche, pe care nu o puteți accesa

Contactați Servicii și asistență clienți pentru asistență.

Cont blocat temporar din cauza unui număr prea mare de încercări de autentificare eșuate

Dacă ați introdus o parolă incorectă de prea multe ori, contul dvs. ar putea fi blocat temporar. Vă recomandăm să așteptați o oră și apoi să încercați să vă autentificați din nou.

Nu ați primit e-mailul de resetare a parolei

Verificați dacă adresa de e-mail pe care ați introdus-o este corectă. Dacă tot nu ați primit e-mailul, verificați folderul de spam. Pentru asistență suplimentară, contactați Servicii și asistență clienți.

Ajutor cu autentificarea cu doi factori

Pentru pașii de activare a autentificării cu doi factori și pentru remedierea problemelor aferente, citiți Autentificare cu doi factori pentru contul dvs. Norton.

Autentificare imposibilă din cauza unei erori

Vizitați pagina Starea serviciilor Norton pentru a verifica dacă există întreruperi în back-end și încercați din nou mai târziu. Pentru ajutor, contactați Servicii și asistență clienți.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v53370843
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 06/09/2023