Alte produse

Rezolvaţi problemele cu Norton Family pentru iOS

Norton Family le permite copiilor să se bucure în siguranţă de internet de pe dispozitivul iOS, informându-vă în acelaşi timp despre activităţile lor, astfel încât să îi puteţi ghida ori de câte ori este necesar. Dacă dvs. sau copilul dvs. aveţi probleme cu Norton Family, utilizaţi informaţiile de mai jos pentru a afla cauzele posibile şi paşii de bază pentru depanare.

Aplicaţiile instalate dispar de pe dispozitivul iOS al copilului meu

Când dispozitivul iOS copilului este în perioada de restricţie sau când declanşaţi Blocarea instantanee, Norton Family ascunde aplicaţiile instalate, inclusiv Norton Family, precum şi aplicaţiile implicite, ca Safari, iTunes Store, App Store şi aparatul foto. Spre deosebire de Android, aceasta nu blochează complet dispozitivul iOS al copilului. După încheierea perioadei de restricţie sau când deblocaţi dispozitivul, copilul dvs. îşi regăseşte toate aplicaţiile instalate şi ascunse anterior. Este posibil ca aplicaţiile să fie rearanjate în ordine alfabetică. Spuneţi-i copilului că este un comportament obişnuit şi că nicio aplicaţie nu este ştearsă. De asemenea, recomandaţi-i să nu folosească foldere pentru gruparea aplicaţiilor.

Aplicaţiile nu apar chiar după încetarea perioadei cu restricţii sau după deblocare

Acest lucru se poate întâmpla din cauza unor probleme legate de reţea. Pentru a remedia această problemă, procedaţi astfel:

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Selectaţi copilul al cărui dispozitiv are această problemă.

  3. Faceţi clic pe Opţiunea Se blochează dispozitivul copilului şi apoi pe Blocare.

  4. Faceţi clic pe Opţiunea Se deblochează dispozitivul copilului din profilul copilului dvs. şi apoi pe Deblocare.

Unele funcţii de supraveghere nu funcţionează pe dispozitivul iOS al copilului meu

Dacă credeţi că unele reguli ale casei nu funcţionează corect sau copilul dvs. poate accesa conţinutul blocat, asiguraţi-vă de următoarele:

  • Aţi configurat anumite caracteristici pe dispozitivul iOS al copilului dvs. pentru a obţine cele mai bune rezultate de la Norton Family.

  • Aţi stabilit nivelul de restricţie în funcţie de vârsta copilului.

  • Copilul nu a modificat niciuna din setările necesare pentru supravegherea Norton Family.

    Puteţi utiliza site-ul web Norton sau aplicaţia Norton Family de control parental pentru a vizualiza activităţile copilului dvs. Dacă utilizaţi un dispozitiv Android, puteţi activa notificările parentale pentru a primi alerte instantanee cu privire la supravegherea de timp şi activităţile de manipulare a aplicaţiilor.

  • Copil foloseşte numai browser-ul Norton Family pentru activităţile sale online.

  • Regulile casei sunt activate şi configurate cu setările necesare.

Am probleme cu instalarea unui profil pe dispozitivul copilului meu

Vă puteţi confrunta cu această problemă dacă aveţi deja un profil instalat pe dispozitiv. Pentru mai multe informaţii şi soluţii, citiţi Rezolvarea problemelor de instalare a profilului.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v131388548_nortonfamily_help_ro_ro
Sistem de operare: Windows, Android, iOS
Ultima modificare: 28/03/2019