Alte produse

Rezolvarea problemelor cu Norton Family pentru iOS

Norton Family le permite copiilor să se bucure în siguranță de internet de pe dispozitivul iOS, informându-vă în același timp despre activitățile lor, astfel încât să îi puteți ghida ori de câte ori este necesar. Dacă dvs. sau copilul dvs. aveți probleme cu Norton Family, utilizați informațiile de mai jos pentru a afla cauzele posibile și pașii de bază pentru depanare.

Aplicațiile instalate dispar de pe dispozitivul iOS al copilului meu

Când dispozitivul iOS copilului este în perioada de restricție sau când declanșați Blocarea instantanee, Norton Family ascunde aplicațiile instalate, inclusiv Norton Family, precum și aplicațiile implicite, ca Safari, iTunes Store, App Store și aparatul foto. Spre deosebire de Android, aceasta nu blochează complet dispozitivul iOS al copilului. După încheierea perioadei de restricție sau când deblocați dispozitivul, copilul dvs. își regăsește toate aplicațiile instalate și ascunse anterior. Este posibil ca aplicațiile să fie rearanjate în ordine alfabetică. Spuneți-i copilului că este un comportament obișnuit și că nicio aplicație nu este ștearsă. De asemenea, recomandați-i să nu folosească foldere pentru gruparea aplicaţiilor.

Aplicațiile nu apar chiar după încetarea perioadei cu restricții sau după deblocare

Acest lucru se poate întâmpla din cauza unor probleme legate de rețea. Pentru a remedia această problemă, procedaţi astfel:

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Selectați copilul al cărui dispozitiv are această problemă.

  3. Faceți clic pe Opţiunea Se blochează dispozitivul copilului și apoi pe Blocare.

  4. Faceți clic pe Opțiunea Se deblochează dispozitivul copilului din profilul copilului dvs. și apoi pe Deblocare.

Unele funcții de supraveghere nu funcționează pe dispozitivul iOS al copilului meu

Dacă credeți că unele reguli ale casei nu funcționează corect sau copilul dvs. poate accesa conținutul blocat, asigurați-vă de următoarele:

  • Ați configurat anumite caracteristici pe dispozitivul iOS al copilului dvs. pentru a obține cele mai bune rezultate de la Norton Family.

  • Ați stabilit nivelul de restricție în funcție de vârsta copilului.

  • Copilul nu a modificat niciuna din setările necesare pentru supravegherea Norton Family.

    Puteți utiliza site-ul web Norton sau aplicația Norton Family de control parental pentru a vizualiza activitățile copilului dvs. Dacă utilizați un dispozitiv Android, puteți activa notificările parentale pentru a primi alerte instantanee cu privire la supravegherea de timp și activitățile de manipulare a aplicațiilor.

  • Copil folosește numai browser-ul Norton Family pentru activitățile sale online.

  • Regulile casei sunt activate și configurate cu setările necesare.

Am probleme cu instalarea unui profil pe dispozitivul copilului meu

Vă puteți confrunta cu această problemă dacă aveți deja un profil instalat pe dispozitiv. Pentru mai multe informații și soluții, citiți Rezolvarea problemelor de instalare a profilului.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v131388548
Sistem de operare: Windows, Android, iOS
Ultima modificare: 19/06/2019