Alte produse

Rezolvarea problemelor de instalare a profilului

Folosiți informaţiile de mai jos pentru a rezolva orice probleme observați când instalați profilul pe dispozitivul copilului.

Vedeți acest mesaj dacă pe dispozitiv este deja instalat un alt profil MDM. Urmați acești pași pentru a elimina profilul existent și a adăuga profilul Symantec.

  • Deschidere aplicația Setări.

  • Atingeți General > atingeți Gestionare dispozitiv sau Profil > Gestionare profil.

  • Atingeți profilul existent și ștergeți-l.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se întâmplă dacă serverul MDM nu funcționează sau nu răspunde la cereri din cauza unei probleme de conectivitate. Încercați din nou mai târziu, urmând pașii de mai jos:

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Verificaţi conexiunea la internet şi încercaţi din nou, urmând acești pași.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Este posibil ca serverul Norton Family să nu fie disponibil. Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Dacă vedeți un ecran gol în aplicația Setări, încercați să instalați profilul urmând pașii de mai jos:

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza problemelor de back-end, cum ar fi:

  • Certificatul nu este asociat cu mediul

  • Lista de profil nu se potrivește cu mediul

  • Profilul MDM existent este în conflict cu cel nou.

Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v120880406
Sistem de operare: Windows, Android, iOS
Ultima modificare: 19/06/2019