Remedierea problemelor cu descărcarea produsului Norton de securitate a dispozitivului
Dacă nu vă puteţi descărca sau instala produsul Norton pe dispozitivul dvs., selectaţi una din opţiunile care descriu cel mai bine situaţia dvs.:
Descărcarea sau instalarea nu porneşte sau nu se finalizează
-
Instalarea Securităţii dispozitivului de la Norton începe când executaţi fişierul descărcat. Pentru a localiza fişierul descărcat, efectuaţi una dintre următoarele, în funcţie de browserul dvs.:
Pentru Windows: Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.
Pentru Mac: Apăsaţi Command + Option + L pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.
-
Când porniţi instalarea dar nu apare nimic, este posibil ca fereastra de instalare să fie ascunsă în spatele altor ferestre. Sugerăm să minimizaţi toate ferestrele deschise pentru a putea vedea expertul de instalare.
-
Dacă descărcarea nu începe sau progresează, vă sugerăm să descărcaţi din nou fişierul. Pentru instrucţiuni detaliate, citiţi Descărcarea şi instalarea Securităţii dispozitivului de la Norton.
-
Dacă instalarea nu s-a finalizat sau nu puteţi deschide Securitatea dispozitivului de la Norton, vă sugerăm să descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall. Citiţi Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.
Văd un mesaj de incompatibilitate
Produsele Norton nu sunt compatibile cu Chromebooks. Pentru mai multe informaţii despre cerinţele de sistem, consultaţi Cerinţe de sistem pentru instalarea şi configurarea protecţiei Norton.
Faceţi clic pe unul dintre linkuri, în funcţie de mesajul pe care îl vedeţi:
Pe Windows :
-
„Acest produs nu este compatibil cu sistemul de operare curent al computerului..."
-
Mesaj: „Versiunea produsului dvs. Norton nu este compatibilă cu această versiune de Windows..."
Pe Mac :
Probleme de instalare după migrarea de la Comcast
Dacă aveţi probleme la instalarea securităţii dispozitivului de la Norton după migrarea de la un abonament Comcast, consultaţi Remedierea problemelor de instalare a securităţii dispozitivului de la Norton după migrarea de la Comcast.
Alte erori de instalare
-
Eroare: „Pe acest computer a fost detectată o altă versiune a unui produs Norton..."
-
Mesajul: „Ne pare rău. Nu putem descărca pachetele de asistenţă..." pe sistemul Mac
-
Mesaj: „...Nu aţi finalizat configurarea şi computerul dvs. nu este protejat..." pe Mac
Video
Doriţi un plus de ajutor?
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
Ce doriţi să faceţi acum?
Căutați soluții sau Contactați-ne.
Sistem de operare: windows,mac,android,ios
Ultima modificare: 02/11/2021