Remedierea problemelor cu descărcarea produsului Norton de securitate a dispozitivului

• Instalarea Securităţii dispozitivului de la Norton începe când executaţi fişierul descărcat. Pentru a localiza fişierul descărcat, efectuaţi una dintre următoarele, în funcţie de browserul dvs.:

  Pentru Windows: Apăsaţi Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  Pentru Mac: Apăsaţi Command + Option + L pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser şi faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

• Când porniţi instalarea dar nu apare nimic, este posibil ca fereastra de instalare să fie ascunsă în spatele altor ferestre. Sugerăm să minimizaţi toate ferestrele deschise pentru a putea vedea expertul de instalare.

• Dacă descărcarea nu începe sau progresează, vă sugerăm să descărcaţi din nou fişierul. Pentru instrucţiuni detaliate, citiţi Descărcarea şi instalarea Securităţii dispozitivului de la Norton.

• Dacă instalarea nu s-a finalizat sau nu puteţi deschide Securitatea dispozitivului de la Norton, vă sugerăm să descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall. Citiţi Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

Produsele Norton nu sunt compatibile cu Chromebooks. Pentru mai multe informaţii despre cerinţele de sistem, consultaţi Cerinţe de sistem pentru instalarea şi configurarea protecţiei Norton.

Faceţi clic pe unul dintre linkuri, în funcţie de mesajul pe care îl vedeţi:

Pe Windows :

• „Acest produs nu este compatibil cu sistemul de operare curent al computerului..."

• Mesaj: „Versiunea produsului dvs. Norton nu este compatibilă cu această versiune de Windows..."

• Eroarea: „Unul sau mai multe programe de pe computerul dvs. nu sunt compatibile cu acest produs Norton..."

Pe Mac :

• Mesajul: „Software incompatibil: Această versiune a produsului Norton nu este compatibilă cu această versiune de macOS"

• „Am detectat o versiune incompatibilă a produsului Norton. Vă rugăm să dezinstalaţi versiunea existentă..." pe Mac

• „Instalare nereuşită: S-a detectat un software de securitate incompatibil instalat pe computerul dvs. Vă rugăm să îl dezinstalaţi..."

Dacă aveţi probleme la instalarea securităţii dispozitivului de la Norton după migrarea de la un abonament Comcast, consultaţi Remedierea problemelor de instalare a securităţii dispozitivului de la Norton după migrarea de la Comcast.