Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS

Anularea contractului de abonament sau oprirea reînnoirii sale automate

Doriți să opriți reînnoirea automată a abonamentului?  Sau poate doriți să vă anulați abonamentul? Acest articol vă oferă mai multe detalii despre aceste opțiuni, efectele lor și câteva dintre cele mai bune practici pe care ați putea dori să le luați în considerare înainte de a anula contractul sau de a opri reînnoirea automată a abonamentului. 

Oprirea reînnoirii automate a abonamentului

Efectele opririi reînnoirii automate a abonamentului

Atunci când reînnoirea este activă, abonamentul se reînnoiește automat anual sau lunar, în funcție de ciclul de facturare. În cazul în care anulați reînnoirea:
  • Abonamentul dvs. va continua până la sfârșitul termenului de abonament deja plătit sau până la sfârșitul perioadei de încercare, după care se va încheia și nu se va reînnoi automat, iar dvs. nu veți fi taxat.
  • La expirarea abonamentului dvs., contractul se va încheia. Vă invităm să citiți efectele enumerate în secțiunea „Efectele anulării contractului de abonament” de mai jos. 
  • Toate beneficiile asociate reînnoirii automate a abonamentelor se pot încheia atunci când anulați reînnoirea automată a abonamentului.
Pentru mai multe informații, consultați Politica de anulare și rambursare.

Cum să opriți reînnoirea automată a abonamentului

Puteți gestiona și modifica setările de reînnoire a abonamentului, dar metoda poate varia în funcție de modul în care ați achiziționat abonamentul. 
Selectați o opțiune care vi se potrivește cel mai bine:
  • Opriți reînnoirea unui abonament achiziționat direct de la Norton, LifeLock sau de la un magazin cu amănuntul
    Majoritatea serviciilor noastre sunt oferite ca abonamente care se reînnoiesc automat, pentru a ne ajuta clienții să evite oprirea serviciilor de care beneficiază. Dacă doriți să opriți reînnoirea automată a abonamentului, consultați Opriți reînnoirea automată a abonamentului pentru a modifica setările de reînnoire pe pagina contului dvs. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a vi se percepe o taxă și, de obicei, durează câteva ore de la solicitarea dvs. pentru ca modificarea să intre în vigoare.
  • Opriți reînnoirea unui abonament achiziționat în aplicație din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft 
    Dacă v-ați abonat printr-o achiziție din aplicație, puteți gestiona sau modifica setările de abonament numai din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft.Dezinstalarea aplicației Norton sau LifeLock de pe dispozitiv nu vă anulează automat abonamentul și nici nu oprește reînnoirea automată a abonamentului. Trebuie să modificați setările de abonament din magazinul respectiv.Pentru a afla mai multe, consultați Anulați achiziția din aplicație a planului Norton, făcută din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft.
  • Opriți reînnoirea unui abonament achiziționat prin intermediul partenerilor, cum ar fi furnizorii de servicii de internet și companiile de telecomunicații
    Atunci când vi se facturează abonamentul dvs. prin intermediul unuia dintre partenerii noștri, trebuie să gestionați setările de reînnoire a abonamentului prin intermediul partenerului implicat. Vă rugăm să contactați compania care v-a facturat serviciile Norton sau LifeLock.

Anularea contractului de abonament

Efectele anulării contractului de abonament:

Iată o listă cu ceea ce ar trebui să luați în considerare înainte de a anula contractul de abonament:
  • Contractul dvs. de abonament va fi reziliat în conformitate cu Politica de anulare și rambursare.
  • Nu veți mai putea utiliza serviciile noastre de abonament. De exemplu, dacă aveți un abonament de securitate pentru dispozitive, dispozitivul dvs. nu va mai beneficia de protecția Norton împotriva virușilor, programelor malware, spyware, ransomware și a altor amenințări online. 
  • Este posibil să nu vă mai puteți recupera datele și informațiile stocate în Norton Cloud Backup (pentru mai multe informații, consultați Licența & Acordul de servicii).
  • La anulare, trebuie să dezinstalați și ștergeți toate copiile produsului software de pe dispozitivul dvs.

Cum să anulați contractul de abonament?

Metoda de anulare poate varia în funcție de modul în care ați achiziționat abonamentul. Pentru a afla mai multe despre politica noastră de anulare și rambursare și pentru a verifica eligibilitatea de anulare, returnare și rambursare, consultați Politica de anulare și rambursare Norton.
Selectați o opțiune care vi se potrivește cel mai bine:
  • Anulați contractul (contractele) de abonament achiziționat(e) direct de la Norton sau LifeLock 
    Puteți să vă anulați abonamentul și să solicitați o rambursare în conformitate cu politica noastră de anulare și rambursare. Pentru a afla mai multe despre drepturile dvs. de anulare și rambursare a contractului, precum și despre excepții, vizitați Politica de anulare și rambursare.
  • Anulați contractul (contractele) de abonament cumpărat(e) de la un magazin cu amănuntul 
    Pentru a anula un abonament pe care l-ați achiziționat de la un magazin cu amănuntul și pentru a obține o rambursare, consultați Solicitați o rambursare pentru achiziția produsului dvs. Norton.
  • Anulați achizițiile din aplicație făcute din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft 
    Dacă v-ați abonat la un plan Norton printr-o achiziție din aplicație, puteți anula sau modifica setările de abonament numai din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft.Dezinstalarea aplicației Norton de pe dispozitiv nu vă anulează automat abonamentul. Trebuie să anulați sau să modificați setările de abonament din magazinul respectiv. Pentru a afla mai multe, consultați Anulați achiziția din aplicație a planului Norton, făcută din magazinul de aplicații Apple, magazinul Google Play sau magazinul Microsoft.
  • Anularea achizițiilor efectuate prin intermediul partenerilor, cum ar fi furnizorii de servicii de internet și companiile de telecomunicații 
    Atunci când vi se facturează abonamentul dvs. prin intermediul unuia dintre partenerii noștri, trebuie să anulați acel abonament prin intermediul partenerului implicat. Vă rugăm să contactați compania care v-a facturat serviciile Norton sau LifeLock.
  • Anulați abonamentul de încercare 
    Unele dintre abonamentele noastre de încercare, dacă nu le anulați înainte de încheierea lor, se reînnoiesc automat ca abonament plătit. Pentru a vă anula abonamentul gratuit sau de încercare, consultați Opriți reînnoirea automată a abonamentului Norton ca să vă modificați setările de reînnoire pe pagina contului dvs.

După ce anulați sau expiră abonamentul

La anularea sau expirarea contractului de abonament, trebuie să faceți următoarele:

Pentru ajutor sau asistență suplimentară, contactați Servicii și asistență clienți.

DOCID: v20230131151010158
Ultima modificare: 03/12/2025

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows